为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。
报表管理模块可以根据会计核算的数据，生成各种内部报表、外部报表等，在网络环境下，很多报表管理模块同时提供了（）功能。
在保险公司接受政府部门、企事业单位等团体客户委托，开展健康保障委托管理业务时，如保险公司只提供基础性外部服务，保险公司需承担的风险是（）
商业银行应建立内部控制制度，对内外部风险进行识别、评估和管理，规范销售行为，确保将合适的产品销售给合适的客户（）。
信用增级机构在信贷资产证券化交易结构中通过合同安排所提供的信用保护时，可以采用内部信用增级或外部信用增级的方式提供。其中外部信用增级包括但不限于（）等方式。（《金融机构信贷资产证券化监督管理办法》第30条）
当一家金融机构或非金融机构需要进行资产管理时，可以利用其内部资产管理人进行管理，也可以由一家或多家外部资产管理公司提供管理服务，但通常并不会将两者结合起来。
Morrison公司的塑料制品分部是一个利润中心，向外部客户同时也向内部其他利润中心销售产品。塑料分部向内部、其他利润中心销售某件产品时的转移价格低于市价的做法，在下述哪一项情况之下，才是正当合理的？（）
保险公司资产管理模式主要包括设立投资管理公司、内设投资部投资和外部委托投资这三种模式。其中，在投资经营过程中透明度较高，对市场变化的反应快以及可以有效防止内部交易的运作模式是（）。
物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，外部客户包括（）。
呼叫中心不仅仅为外部客户提供相应的服务，也为整个企业内部的管理、服务、（）、（）起到非常重要的统一协调作用。
信用增级机构在信贷资产证券化交易结构中通过合同安排所提供的信用保护时，可以采用内部信用增级或外部信用增级的方式提供。其中内部信用增级包括但不限于超额抵押、（）等方式。（《金融机构信贷资产证券化监督管理办法》第30条）
银行在一定时期可以发放的贷款金额，受制于其资金来源、内部经营管理的能力和需要，以及外部经济状况和企业的贷款需求。下列哪一项与我国商业银行贷款资产负债比例管理规定不符：（）。
外部工程的设计、施工，一般由（）承担；客户内部工程的设计、施工，可以委托供电企业承担，也可委托社会上（）的企业承担。
内部管理人和外部管理人在本质上没有差别，都需要通过对资产的管理实现代表资产所有权或支配权的投资人所设定投资目标。
资金市场是内部市场化运行的核心市场，内部市场化管理结算中心负责全矿预算管理、内部结算、成本核算等，与财务资产部外部资金管理相结合，对内实行成本控制，形成内部资金市场管理模式。
某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。组织首先了解到’可作为质量管理体系认证依据的是2008版ISO 9000族标准的（）标准
资产组合的风险收益分析是信用风险管理的重要工作。以行业资产组合为例，将所有的债项资产按行业划分为不同的资产组合以后，对各个行业资产组合的资产质量、盈利贡献、增长状况进行收益分析。同时对不同行业资产组合的风险进行分析，引入外部指标和内部指标。下列属于风险分析外部指标的是()。
营销经理必须在组织内部环境中工作，同时又必须了解几乎不能控制的外部环境。（)
最高风险管理委员会以及业务单位风险管理委员会委员，必须由商业银行内部具有丰富管理经验的人士担任，不能由外部专家/顾问担任。 ()
为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对，错)。
大多数保险公司的客户可以划分为外部或内部客户。内部客户通常包括保险公司的（)。
组织内部与其他的同类组织相比具有宝贵的优势，同时外部环境也存在大量有利于组织发展的机会，在这种情况下，组织通常采用（)。
（）是指主要根据基金法人的指示具体负责管理养老保险基金的投资，如确定资产组合，进行风险监测和管理信息系统，其可以在养老信托基金组织结构的内部或者是外部，例如保险公司和投资公司都可以充当养老基金的投资人。
