关于CRM的说法正确的有（）

A . 施工现场必须配备灭火器、砂箱或其他灭火工具 B . 在施工现场严禁吸烟 C . 施工现场动用电气焊时，必须清除周围可燃物质，设专人监督 D . 施工现场不得大量积存可燃材料 E . 擦拭后的棉纱等物品不应集中存放，远离热源

A . CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B . 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 C . CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 D . 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

A . 法由国家制定或认可 B . 法具有普遍性，在国家权力管辖范围内普遍有效 C . 法以权利和义务为内容 D . 法主要依靠公民的自觉遵守 E . 法是由国家强制力保障实施的规范

A . 场地建设前，施工单位应将梁场布置方案报监理工程师审批 B . 预制场建设规模和设备配备应结合预制梁板的数量，与预制工期相适应 C . 主要运输道路应采用不小于20cm厚的C20混凝土硬化 D . 预制梁场钢筋加工、混凝土拌和应尽量使用合同段既有的钢筋加工场、拌和站 E . 预制梁板如果采用土工布包裹喷淋养护(北方地区应根据气候情况采用蒸汽保湿养护)，养护水不能循环使用

A . 投资大，利润少 B . 投资大，利润大 C . 投资少，利润大 D . 投资少，利润少

A . A.CRM是信息技术在企业管理上的应用 B . B.企业各部门应有不同的客户策略 C . C.将客户作为企业最重要的资源 D . D.对企业原有管理的改变不大

A . A、物流活动的主体有单个与多个之分 B . B、现代物流管理以企业的局部最优为目的 C . C、现代物流单纯以提高效率降低成本为重点 D . D、现代物流把整个流通过程看做一个整体来看待 E . E、现代物流管理的主要对象是“销售物流”和“生产物流”

A . 为买方向卖方提供信用担保 B . 银行承担绝对付款责任 C . 未发生违约银行无需承担责任 D . 未发生违约银行无需承担责任 E . 可适用于各种经济交易中

A . A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B . B．实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 C . C．CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 D . D．吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

A . CRM是一种现代经营管理理念 B . CRM是一整套解决方案 C . CRM是一种应用软件系统 D . CRM是BtoC

A . 帐务域数据统一在BOSS系统管理，帐户信息以BOSS系统为主，映射到CRM系统 B . 客户域数据统一在CRM系统管理，客户基本信息包括三户基本信息、用户状态及订购关系等以CRM系统为主，影射到BOSS系统中 C . 客户交互域中的订单、服务请求、客户接触信息由CRM系统管理，缴费、退费信息由BOSS管理 D . 产品域面向客户和销售的产品信息定义由CRM管理，产品资费定义由BOSS管理

A . A.利用计算机、电话网络、多媒体等信息技术手段 B . B.采用电话自动语音和人工坐席等方式 C . C.提供全天候金融服务渠道类产品 D . D.可以实现任何金融业务的产品

A . A.绝缘好 B . B.易老化 C . C.隔声好 D . D.不耐磨 E . E.不耐腐

A . 防护栏杆应由上、下两道横杆及栏杆柱组成，上杆离地面高度为1.0～1.2m，下杆离地面高度为0.5～0.6m B . 当横杆长度大于2m时，必须加设栏杆柱 C . 当栏杆在基坑四周固定时，可采用钢管打入地面50～70cm深，钢管离基坑边口的距离不应小于1m D . 栏杆柱的固定及其与横杆的连接，其整体构造应使防护栏杆在上杆任何处都能经受任何方向的1kN外力 E . 防护栏杆必须自上而下用安全立网封闭，或在栏杆下边设置高度不低于18cm的挡脚板或挡脚笆，板与笆下边距离底面的空隙不应大于10mm

A . 对多数商品来说，当预期某种商品的价格会上升时，会增加对该商品的现期需求量 B . 当一种商品本身价格不变时，其替代品价格上升会引起对该商品的需求量减少 C . 对多数商品来说，消费者收入提高会减少对其的需求量 D . 当一种商品本身价格不变时，其互补品价格上升会引起对该商品的需求量减少

A．居民企业一般在实际经营管理地纳税 B．非居民企业在中国境内未设立机构、场所的，以扣缴义务人所在地为纳税地点 C．非居民企业在中国境内设立两个或者两个以上机构、场所的，可以自行选择纳税地点 D．居民企业登记注册地在境外的，以实际管理机构所在地纳税 E．居民企业可以在登记注册地与实际经营管理地中，任选一地纳税

A．CRM以产品和市场为中心，尽力帮助实现将产品销售给潜在客户 B． 实施CRM要求固化企业业务流程，面向全体用户采取统一的策略 C． CRM注重提高用户满意度，同时帮助提升企业获取利润能力 D． 吸引新客户比留住老客户能够获得更大利润是CRM的核心理念

A、飞鱼CRM系统是为广告主搭建高效的客户管理系统 B、飞鱼CRM通过链接广告投放与线索数据，可以让推荐模型更精准的发现会产生购买行为的客户 C、飞鱼CRM可以支持呼叫中心语音转文字，提供行业通用的推荐话术，提高成单率 D、飞鱼CRM可以提高广告主的企业营销效率与ROI

A．非布司他可用于轻到中度肾功能不全 B．非布司他可用于轻到中度肾功能不全时，不需要调整剂量 C．非布司他是通过促进尿酸排泄治疗痛风 D．非布司他可用于轻到中度肾功能不全时，需要调整剂量

A:CRM是一项技术创新; B:CRM要以顾客为中心; C:CRM战略的整合性理论框架包括信息管理; D:CRM的实施要求企业重新设计服务流程

A．如电信企业和乙签订CRM建设总包合同，则乙和甲就呼叫中心的建设只能签订分包合同 B．如电信企业和乙签订客服中心建设总包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签订总价合同 C．如电信企业和乙签订客服中心建设单项承包合同，则电信企业和甲就CRM的建设只能签订单项承包合同 D．如果电信企业和甲签订CRM建设总价合同，则甲和乙就呼叫中心的建设只能签订单价合同

A．优势 B．趋势 C．机会 D．劣势