在收款业务中，缴费客户无法在线签订协议的，收费客户开户行应指定网点办理与个人缴费客户和收费客户签订三方协议或受理个人缴费客户向工行提交《个人划款授权书》。
网点转型对营业网点发生的（）个场景中，大堂经理、个人业务顾问和柜员的行为进行了规范。
“个人账户变动短信通知”业务的（）需要由客户本人持有效身份证件、待签约的阳光卡或活期一本通，到我行任一网点办理。
客户办理换卡（换卡号）交易后，需要到网点进行短信银行扣费账号变更。
客户开立证券卡后，可在开立证券卡的一级分行辖区内的任一开办证券业务网点办理证券业务，如果客户欲到其它一级分行辖内交易，个人客户需办理迁出和迁入手续；机构客户则无需办理任何手续，就可到其他分行所辖网点开立新的证券卡。
密码解挂原则上（）后（含）方可办理。客户本人必须凭本人身份证明/挂失/换卡申请书第一联到指定网点办理解挂手续。
客户在网点办理单笔金额超过5万（含）的转账业务时，需事先到（）网点办理大额转账申请.
个人客户和机构客户均可以到开户分行辖内任一网点办理第三方存管业务。
客户本人到网点办理个人网银注销业务时，需要客户提供（）.
客户在发卡充值网点做换卡业务，只需要提供客户卡片，填写客户业务单。
已开通证券交易的个人客户，原交易账号如因挂失补发，升降级（理财卡），消磁换卡、损坏换卡等原因导致原交易账户号不能继续使用时，客户需在网点柜台办理（）手续后，方可继续办理证券业务系统交易。
个人客户到网点申请打印电子银行业务回单，必须提供有效（）和需要打印回单的存折或银行卡原件。
客户凭存折或绿卡办理汇款业务时，如无法读取绿卡和存折账户信息的，告知客户到（）邮政储蓄网点办理补写磁或换折、换卡业务。
网点在为已经签约“双向宝”业务的客户销卡、换卡时，应如何操作（）
私人银行客户与个人高端客户在开户行地区以外的工行理财中心、理财网点和其他营业网点出示理财金账户卡办理业务时，可以享受到全行统一的私人银行/高端客户专属服务。
我们一直在讲，个人业务顾问要使用客户提供的信息和线索来作出建议。有时候，这些建议与客户到网点来的初衷不一样，或者超出了客户的初衷。（）
客户到网点申请打印个人电子银行业务回单，须提供有效（），网点操作人员应核对客户身份。
根据《国际借记卡到期换卡操作规程》，客户应在各类国际卡有效期到期日前（）到开户当地的任意网点办理旧卡到期换新卡的业务。
个人客户申请注册个人电子银行业务，可由他人代理到网点办理。
客户在做了保号换卡申请后又做了凭证挂失，当客户到网点领卡时柜员应在解挂换卡交易处理该笔业务（）
换折或换卡后，客户须持本人有效身份证件及新折（卡）到任意营业网点、或拨打96336重新申请开通电话银行业务（）
个人客户办理磁条卡批量换 IC 卡、挂失补卡以及通过“客户服务-借记卡-开/销/换/领-换卡”路径办理即办卡或记名卡换卡业务时,客户银衍转账、银商通业务协议自动更新至客户新的借记卡账户（）
对于预约换卡(包括到期换卡以及挂失换卡等)超过6个月未领取，确实无法联系到客户的，由各二级行部重要单证管理部门履行报批手续，分行个人金融部审批同意后，由申请网点进行作废处理。()此题为判断题(对，错)。
超级柜台网点负责做好客户的引导和管理，负责业务场景的真实性审核（）
