使用T2000ForUnix时，要求先登录Solaris系统，这时使用的系统用户名是（），密码是（）。
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
客服代表接听电话行为规范要求，接听客户电话时，一定要端正地坐好，身体必须离开椅背。
接听电话时，先主动（），然后进行交谈。如果接听较迟应先表示（）。
客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）
95599客服代表在排班表规定的上班时间前（）内可以签入CSR系统。
95599客服代表上班后立即打开机器，带上耳麦，使电话系统处于（）状态。
电话呼叫人员在上班后立即登录服务系统，来电话铃响（）内必须应答。
接听客户来电时，10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
登录系统后，出口操作员在系统中要依次进行以下操作（），即可正常上班。
当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
客服代表接听电话时，应主动向客户问好，与客户沟通时须时刻注意话术的（），多使用礼貌用语。
接听客户来电时，10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心。
电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应（）
企业开立结算账户时应先登录哪个业务系统打印开户主体基本信息（）。
95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
由于客户看不到自己的表情，所以电话客服在接听电话时不需要面带微笑。
Fusion Insight HD系统中，用户登录到客户端，请求服务端的某个应用，客户端需要先向认证服务器请求消息获取如下（)。
催收员A在3月17日上班时联系客户本人电话，一直无人接听，3月18日一上班便直接联系客户第三方，尝试取得有效联系，请问该行为是否违规，属于哪一类催收差错？（)
登录网管执行MML命令时，需要先选择网元。（)
京东平台客服在登录时应该先挂起。（)
开立（）、（）、（）时，前台柜员应先登录人民银行账户管理系统查询客户在他行是否存在久悬账户
客服人员接听咨询业务时如遇不熟悉的业务咨询时应（）
客服在回访工单时出现呼叫失败、不方便接听电话、要求再次回访等需要跟进回访的情况，此时客服如何处理（）
