品牌联想是消费者对品牌在一定的()上所产生的对品牌的总体印象的认知。
人在认知活动中,在追求知识、真理的过程中,在认识、评价事物时所产生的情绪体验是()
印象形成过程中,认知者要对认知对象三方面的信息进行选择,下面哪一项不属于所需要的信息。()
人际印象形成过程中包含三个成分,它们是认知的对象,即(),认知的主体,即(),以及交往的情景。
首因效应指在社会认知过程中,最近获得的信息对印象具有更重要的作用。
关于接待礼仪原则,下列描述正确的是()。 (1)“三A.”原则实际是服务态度问题,要求我们将客户视为衣食父母,自然而然地接近、认可和容纳对方。 (2)首轮效应的是:第一印象通常会对人的认知形成一种定势,对今后的交流沟通产生重要影响。 (3)要积极创造条件,努力形成与客户的共同点,从而使双方都处于“自己人”的情境之中。 (4)大堂经理在提供服务的过程中,将客户所受的干扰积极降低到最低程度,使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。
在进行社会知觉的整个过程中,对象最先给人留下的印象,往往“先入为主”,对后来对该对象的印象起着强烈的影响,这是()。
在态度的认知过程中,对评价对象产生“对/错”“值得/不值得倡导”的过程被称之为()
通常人们在知觉过程中,通过获得知觉对象某一行为特征的突出印象,而将其扩大成为整体行为特征的认知活动作为()。
态度的认知成分是指个体对态度对象所具有的带有评价意义的()。
某公司拟招聘一名技术工人。在众多应聘者中,老王脱颖而出,原因是在面试过程中,老王对工作充满热情的态度打动了总经理,总经理相信老王在日后的工作中一定会有出色的表现。事实也证明了总经理的判断。1年之后,老王成为了公司的技术骨干。但是由于经常需要出差,老王萌生了辞职的念头。总经理得知之后,委派人力资源部门主管对其进行挽留。根据费斯廷格的认知失调理论,在行为与态度不一致的情况下,人会产生不愉快的感觉,老王不愿意经常出差,于是希望离职。老王所采用的这种减少认知失调的方法实际上是()。
人在审美过程中,通过多种审美感觉器官的协同活动,对审美对象的各种形式特征,进行综合加工,形成对审美对象的整体印象,从而构成了()
态度的三要素共同形成对态度对象的评价:认知主要是根据相关事实而形成的态度;()主要是根据感觉和价值观形成的态度;以行为为基础的态度主要是根据对象表现出来的行为观察而形成的。
由于印象是认知者对认知对象的主观理解,所以说它是间接的。
大众对企业体的认知、信念和评价的发展过程也就是他们对企业体产生其形象的过程。
品牌联想是()对品牌在一定的认知基础上所产生的对品牌的总体印象的认知。
首因效应也叫第一印象效应,是指个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。
成见效应:指一个人的思想有偏见,在头脑中存在着某一类人的固定形象,当他在估计或测量某人的情况时,往往产生一些与此人毫无相关的好的或坏的印象,因而不能正确评价他。
偏见,偏见包含两个成分:信念和态度。偏见的信念即关于一个类型中所有人、物或环境的简单化的或未加证实的概括。态度部分是由对于偏见对象的评价性判断构成。综合而言,偏见是以刻板印象的方式对人、物或环境做出的判断。根据以上的定义,下面哪种行为没有偏见发生?()
在一些组织中,管理者坚持认为不需要内部审计职能来对组织的运行进行关键评价。这种管理态度最不利的结果是,这很可能会对内部审计职能的产生负面影响()
成见效应:指一个人的思想有偏见,在头脑中存在着某一类人的固定形象,当他在估计或考察某人的情况时,往往产生一些与此人毫无相关的好的或坏的印象,因而不能正确评价他。
成见效应指一个人的思想有偏见,在头脑中存在着某一类人的固定形象,当他在估计或测量某人的情况时,往往产生一些与此人毫无相关的好的或坏的印象,因而不能正确评价他。下列属于成见效应的是()。
在社会交往中,时间上离知觉最近的信息容易给人留下深刻而强烈的印象,对认知和评价有着较大的影响,这是社会知觉的()效应。
160、教师在教学过程中以口头或书面形式做出的评价属于正式评价,而对学生的一般印象或者看法属于非正式评价。