根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务责任人为中国共产党党员，发生违规违纪行为，除执行本规定外，由所在党组织按照党内有关规定处理。
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为（）。
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，发生供电服务过错，惩处可采取（）。
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须（），并（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种？
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务一类过错是指，情节严重，长期存在，给客户造成1万元及以上5万元以下直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务二类过错是指，情节较重，频繁发生，给客户造成1万元以下直接经济损失，或在一定范围内给企业形象造成不良影响的供电服务过错。
《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，发生三类过错，对主要责任人予以通报批评或调整岗位；对次要责任人予以通报批评；对上述责任人予以（）元以下经济处罚。
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中信息公告服务的流程是如何规定的？
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务过程中发现涉嫌违法犯罪情节的，将移交司法机关处理。
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，对受到表彰的先进单位，原则上不进行物质奖励，只颁发奖牌、奖状或锦旗等。
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务过错根据问题性质和影响程度分为。易（）
《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，突发事件报告分为（）
依据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，公司和各级单位成立供电服务奖惩工作小组，在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。日常管理工作由总部营销部牵头负责。（）
根据国家电网公司供电服务奖惩规定规定,供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为（）四级供电服务质量事件。__
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定，供电服务质量事件及供电服务过错中属于服务态度类的是（）
《国家电网公司供电服务规范》规定，对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，并在5个工作日内答复。（）
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》规定，供电服务质量事件及供电服务过错明细表中电费核算过错的行为有哪些（）
发生重大供电服务质量事件后，下面哪项不属于对责任人的处理规定。难（出处：《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第二十条）（）
根据《国家电网公司供电服务奖惩规定》，供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为。易（出处：《国家电网公司员工奖惩规定》第一节第十八条）（）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：供电服务热线自动语音导航按键设置中,人工服务按（）
《国家电网公司员工奖惩规定》附件1《供电服务质量事件及供电服务过错明细》规定， 下面哪一项不属于95598供电服务热线供电服务质量事件及供电服务过错（）
