简述处理顾客异议的基本策略。
简述旅游主体的十大文化需求。
简述从顾客需求角度划分,一般可分为哪几类。
组织必须对顾客进行动态跟踪,及时地掌握顾客需求的变化,不断地进行质量等方面的改进,争取同步地满足顾客的需求与期望,体现()原则。
简述顾客满意度测评指标体系的原则。
服务业影响顾客需求有哪些基本策略?
顾客消费需求的基本特征有哪些?
简述顾客购买心理态度的基本类型?
构建现代公共文化服务体系,需建立()机制,推动文化惠民项目与群众文化需求有效对接。
强调通过灵活性和变革以适应顾客需求,战略重点集中于外部环境上的文化,称为()。
()商品是为了满足顾客基本生活需求的商品,必须保证有合理的库存。
陈述优秀的使命应该以()为导向,根据顾客的基本需求来定义
“发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。
确定商品结构的基本要求是:适合顾客对商品的选择;适合地区特点和经营条件;保持顾客的基本需要;保证顾客对商品配套的需求;适合()和经济效益的要求。
第96题:组织依存于其顾客, 组织应理解顾客当前的和未来的需求, 满足顾客要求并争取超越顾客的期望, 这体现了()的原则。
通过满足顾客需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。( )
以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求
以下沃尔玛原则中不是诠释服务顾客这一文化原则的是( )。
以下沃尔玛原则中不是诠释服务顾客这一文化原则的是( )。
市场营销观念的基本内容包括顾客导向、整体营销、满足顾客需求同时实现利润。
由于文化差异而使公司引导顾客尝试不同的产品(因文化差异而要求的客户化)可促使公司满足本地需求的因素()
简述客户需求导向的管理模式中,顾客感觉中的服务质量由哪些因素决定。
《质量管理体系要求》(GB/T 19001-2008)中,质量管理原则包括八个方面,体现组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望的原则是()
组织依存于其顾客,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了质量管理八项原则中的()原则