在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是 ()

A . VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布 B . 企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来收益不到20% C . 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20:80 D . 企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益

时间:2022-10-04 05:37:30 所属题库:国家开放大学(客户关系管理)题库

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