你有一个需要大约执行一分钟的 SQL 查询。为此，你使用如下的代码段异步执行这个查询：IAsyncResult ar = cmd.BeginExecuteReader()。当上面SQL查询在执行的过程中，你需要同时执行一个方法Do Work()，这个方法大约需要1秒钟的执行时间。而且在SQL 查询执行的过程中需要尽可能的多次执行Do Work()方法，你应该使用下面那个代码段？（）
隧道设计规范中规定，隧道内出现交通阻滞时，阻滞段的平均一氧化碳的浓度可取300ppm，但经历时间不超过（）分钟，否则必须采取交通管制措施。
当客服代表对电话监听反馈的信息表示不认可的态度时，监听人员应认真倾听客服代表的不同意见，了解不认可的原因。
当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？
请说出当客服代表提单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时的两种处理方式。
当客服需要说“我不能„„”时，最适合转换成的语言是（）
当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
当客服代表遇到客户的指责时，在心理反复的对自己说“他不是针对我，不要发怒、发怒有害无益”，这属于以下哪一种情绪控制方法（）
面对客户提出异议时，客服代表应该首先进行怎样的应对（）。
遇到客户向客服代表致歉时，客服代表要讲应该的。
95599客服代表因个人原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。
95599客服代表因去洗手间、调整情绪等原因需要临时离岗，原则上不应超过（）分钟。
客户李先生向10000号申请新装宽带，由于客户有事要外出，要求能当天安装，客服代表小李答复：“好的，我明白，您需要马上装机，下午应该可以吧，具体情况我也不太清楚，安装人员会和您联系的„„”，请您评定一下小李的此种做法是否正确（）。
下课铃一响，几个校篮球队员便迫不及待地跑到操场上，分成两组，打起篮球。没打几分钟，周亮跳起投球，落地时摔倒了。好不容易站起来，右脚却不能动了，而且很痛。首先应该采取的处理措施是（）
当客服代表提交投诉单后，客户再次来电对之前投诉有新要求时，客服代表可对工单进行（）。
当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？（）
请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。
当客服代表已清楚地回答客户提出的全部问题后，应采用什么方法确认客户已正确理解了客服代表的回答？()
当客服代表确信已经解决完客户的问题时，即可以结束电话。（)
当客服反馈：买家M收到是物品编号A的小米手机，而非中拍的华为手机，物品编号B，接下来仓库应该需要哪些操作？（)
当客服代表需要掌握沟通主动权时，选择（）提问方式
无该查阅权限的人员因工作需要调取或查看CRM系统中本项目客户信息时，应通过项目客服主管同意，报项目/部门经理审批后统一安排调取客户信息资料（）
交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过5分钟，尽可能减少乘客服务的影响。（)
“你们营业厅是怎么请人的，一点素质都没有，我要投诉！”当客服代表遇到客户反映此问题时，应如何回应？（）
