某个软件开发项目进展得并不好。该项目有三十多个项目干系人，大家对项目目标没有达成一致的看法。一个项目干系人认为项目可以达到30%的改进效果，而另外一个认为达到50%是可能的。项目经理却认为10%的改进效果相对来说更加现实。面对这种情况，最应该采取的行动是（）
干系人变更了项目范围，若要继续项目，项目经理下一步应该如何做？（）
小宋经过自身努力，与同事几人一起开办了一家生产液压配件的公司。公司发展到一定阶段后，出现了团队成员之间对生产任务目标、上班时间等问题意见不一、较多矛盾，并陷入了相互冲突的状况。此时，小宋公司的发展处于团队发展的（）
已经按照沟通管理计划分发了项目信息。一些项目可交付成果发生了变更。这些变更是按照变更控制计划作出的。一位干系人在得知以前曾经公布过的项目可交付成果变更时，感觉十分惊讶，所有干系人都收到了变更通知的消息。项目经理应该如何做？（）
你负责的项目快结束了，一些项目干系人发现，这个项目将对他们造成一些影响，为此他们提出了一些额外的需求。这就出现了问题，因为你在项目管理计划中并未为这些额外的需求考虑成本或进度方面的规划。为避免类似问题在未来的项目中再次出现，你最应该做什么（）
项目进展顺利，突然有些来自多个干系人的对项目的变更。当所有的变更被确定，项目经理花费大量时间和所有的干系人去找出来为什么有这些变更并发现更多。项目工作放慢了，当项目成员偶然地向项目经理提到有些团队成员增加了项目产品的功能。不要担心他们说的，“我没有影响进度，成本或质量！”项目经理首先应该干什么？（）
（）问题通常涉及不同的决策者，其效用无法达成一致，目标之间相互冲突。
一名干系人提出项目范围的一个重要变更，此变更对干系人十分重要，项目经理进行了关系分析，由于此举将影响项目成本和进度，需要由变更控制委员会（CCB）批准。CCB决定变更，项目经理下一步应该如何做？（）
获得干系人的信息之后，项目团队确定了项目范围。若要继续项目，项目经理下一步应该做什么（）
一般说来，在处理项目干系人之间的争议时，应该偏向于以下哪一方：（）
你在一个狭小的办公室内召集几个项目干系人及客户开会。他们正进行激烈的争吵，人们相互大吵大闹。每个人都很生气并对处理项目的最佳方法意见严重不统一。作为项目经理，你的任务是在满足竞争需要和目标时，尽量平衡项目干系人的利益。总的来说，项目干系人之间争端的解决应该有利于（）。
冲突一般会给项目进展带来消极影响。尽管每个冲突发生的情况都是不同的，但项目经理的目标是不变的：就是要在所有与冲突有关的人之间找到一个双赢的解决方法。在选择一贯饿冲突解决方法时，要考虑很多因素，例如冲突的类型、时间压力、冲突的饿当事人及他们的身份和地位等。项目经理解决冲突最常用的方法是：（）。
冲突一般会给项目进展带来消极影响。尽管每个冲突发生的情况都是不同的，但项目经理的目标是不变的：就是要在所有与冲突有关的人之间找到一个双赢的解决方法。在选择一贯的冲突解决方法时，要考虑很多因素，例如冲突的类型、时间压力、冲突的当事人及他们的身份和地位等。项目经理解决冲突最常用的方法是（）
宏观调控的经济政策目标之间存在一定的矛盾和冲突，因此，政府应该对政策目标进行选择。当经济运行处于衰退状态且出现经济停滞时，政府应该（）
一些不同的项目干系人参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲，在解决干系人争议过程中，项目经理应该支持（）
社会不同的群体在处理相互之间的各种矛盾和冲突时，能够以共同认可和接受的价值准则处理可能出现的各类紧张关系，即（）。
你是一个项目经理，负责完成一个新的计算机系统。管理层希望项目能在低成本的情况下实现高收益。你希望能够将时间，成本和产品的功能很好地结合起来，这样在长远的角度来看是增加了项目的价值。但是，项目的一个承包商雇佣了高级的编程员，这使得该承包商比其他几个承包商的成本高。当与干系人一起工作时，你应该：要认识到不同的干系人往持有不同的目标，而这也使得干系人的管理工作非常困难（）
当项目干系人之间发生利益冲突时，项目经理应该把谁的优先级放到最高（）
突一般会给项目进展带来消极影响。尽管每个冲突发生的情况都是不同的，但项目经理的目标是不变的：就是要在所有与冲突有关的人之间找到一个双赢的解决方法。在选择一贯冲突解决方法时，要考虑很多因素，例如冲突的类型、时间压力、冲突的当事人及他们的身份和地位等。项目经理解决冲突最常用的的方法是（）
一些不同的股东参与了你的项目，他们的一些目标似乎是相互冲突的。总体来讲，在解决股东争议过程中，应该支持：()。
项目上出现了一个异常问题，项目经理希望重要干系人尽快关注这个问题，并采取相 应行动来支持项目经理对问题的处理。项目经理应该给他们发送（）
在项目计划批准会议上，出现了以前未曾识别的干系人，若要避免这种情况，应该更加注意下列哪一项活动（）
你正在执行需求分析活动，团队成员与关键干系人就其中一个需求是否应该纳入到基准当中争论不休。此时，鉴于项目时间紧迫，你作出了决定，不将该需求纳入到基准当中。项目验收的时候，若干关键干系人拒绝了验收，他们认为项目成果没有满足他们的需求，原因是上述需求缺失了。如果要避免这种情况，你应该（）
项目经理制定了一个干系人权力/利益方格。干系人A应该接受什么级别的参与度（)
