近现代史上，欧洲的政治版图发生了几次变化，下列事件没有引起近现代欧洲政治版图发生变化的是（）
某星期天早晨，小程看到母亲的留言条，上面写着：“程程：妈妈已经在前往北京的 ①飞机上了。你爸爸来电话说，他发了一些照片到你的②电子信箱里，打开看看！今天，你奶奶坐③汽车从老家过来，大约10点半到，记得去接站哟。书房台灯的④灯泡坏了，买只新的换上。” 从留言条看，这个家庭享受到第二次科技革命的成果包括（）
某汽车客户，想重点覆盖一些已经有购车需求，但是还没有明显的品牌和产品倾向的人群，应该购买以下哪种类型的关键词不能达到他的营销目的？（）
某汽车客户，想重点覆盖一些已经有购车需求，但是还没有明显的品牌和产品倾向的人群，应该购买以下哪种类型的关键词来达到他的营销目的？（）
你已经对你的项目进度进行了几次修正。在一些问题中，进度的拖延已经很严重了。为了确保准确的业绩考核信息，你应该（）
（）当时格里高利·派克在麦迪逊广场花园参加了几次什么组织的集会，就是为了能看到一位相当漂亮的女孩？
正在服务站非常忙的时候，有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好（）
如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均已下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好？（）
有一位客户屡次反映他的车左前轮一侧刹车片磨损远大于另一侧刹车片，你已经进行外部检查多次，并未发现有明显异常，你还可以考虑的维修途径有（）
有一车主投诉他的汽车加速的时候出现抖动，且从低速或静止时加速最明显，检查后桥总成的安装和传动系后没有问题。请确定此车的故障原因（）
有一位客户屡次反映他的车左后轮刹车片磨损远大于右后轮刹车片，你已经进行外部检查多次，并未发现有明显异常，你还可以考虑的维修途径有（）
客服代表小王接到客户来电，要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适（）。
液压制动汽车，制动时一脚到底无制动，再踩几次仍无制动的原因是（）。
一天，小王和他的同事一起参加了无偿献血，两小时后小王打来电话，说他的血液不适合用于临床，并说明他献血的原因。下面正确的处理方法是：（）
俗话说“冬季进补，开春打虎”，利用膏方进补已经越来越为人民群众所接受，下列哪些是长沙市中医医院自行研制的膏方（）
客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
某时期内，客户总数为500 ，其中80人重复购买(不考虑重复购买了几次）交易金额为35280元，则复购率为（ ）
一位业绩优秀的员工，能力突出，但这次提交给你的项目建议书客户很不满意，你修改了很多地方才达到客户的要求。但他认为自己已经做得很不错了，是你和客户没有真正理解他的创意，在沟通过程中还产生了一些言语冲突，你将如何处理此事？（)
全球自19世纪至今已发生了几次并购浪潮【 】
一乳制品加工场销售员小王给超市送来10箱奶粉,每箱20袋,每袋400g,当他要返回厂里时,突然接到厂部打来电话,说这10箱奶粉中有一箱因装罐机出现了故障,每袋少装了20g,要求他立即把缺量的一箱带回去更换.但超市里正忙,小王只能称一次,就要将那缺量的奶粉找出来.请你帮他想个办法,(急用)
某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给保卫部，保卫部来人一看，发现是机械故障问题，于是又打电话给工程部，但工程部的人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时，见还未打开保险箱，就向大堂副理进行投诉。结果，还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。该饭店客房保险箱打不开的情况反映该饭店在服
电话面试案例分析: 上个月,我向一家汽车销售服务公司投了简历,应聘职位是客户服务代表。对方问了几个简单问题后,微笑着对我说:“你的条件非常适合这项工作,公司会尽快通知你来参加复试。”回到学校的第二天,我正在食堂排队打饭,突然手机响了。“喂,谁啊？”对方好像在问什么,但食堂很吵,我提高嗓门又问了一句“谁啊？”电话另一端传来很温柔的声音“您好,请问是雅兰吗？”“你打错了!!”我有点不耐烦准备挂电话。“哦,对不起,那请问您是哪一位？”我心想,真讨厌,打错了还纠缠不休,于是又提高了点音量生气地说:“我不是你要找的人,说过了,你打错了!”“噢,是张雯雯吧,对不起,看来我真是打错了,再见!”挂上电话,我马上就感觉有点不安,电话那头好像提到了我的名字,不会是招聘单位打来的吧？我当即回复过去询问,得到的答复是经过我们的电话面试,你已经被淘汰了。客户服务代表要有耐心、善于倾听礼貌交流,这样才能随时与客户保持沟通顺畅。原来那个意外的电话就是一场面试呀,后悔晚矣... 请问张雯雯同学“电话面试”的失败教训给了我们什么启示？
房的刘先生偕夫人小孩正在前厅办理退房手续 , 这时客房部打来电话说 : “ 508 号房内的两个水晶杯不见了。 ” 你有什么办法既能让客人退还水晶杯 , 而又不至于使客人难堪 ？
三元小区6幢西面有一盏路灯不亮，已经一个多月了，故来电。应该选择以下哪个归口（）
