若企业的宣传有（）的倾向，卷烟零售客户的期望就会过高，其感受到的服务水平也会低于期望目标。
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0，客户就会（）。
文化产品消费者满意是指一种期望与可感知效果比较的结果，它是一种顾客（），而不是一种行为。
如果顾客的感知效果与期望相等，那么顾客（）。
顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。
客户满意=实际感知效果━期望值。如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较；如果可感知效果低于期望值，客户就不会满意。
如果化妆师既满足了顾客的需要又达到了理想的效果，那么就会得到顾客的（）。
如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感，从而对企业产生信任感，那么购买就可能进入（）阶段。
如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）
在发式设计和制作过程中，只要配合顾客的脸形、发式，就会达到理想的效果。（）
由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识，致使在设计服务质量标准时出现失误，导致服务质量标准低于顾客的期望，顾客感知的服务质量就低。
从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果与期望值相等即Q1=Q0，客户就会（）。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。（）
顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。
顾客满意是顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行对比所形成的感觉状态。
顾客满意水平是感受到的效果和期望值之间的差异函数。影响其期望值的是（ ）。
顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了()。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配，顾客就会感到满意。此题为判断题(对，错)。
顾客感知的效果<期望，顾客（)。
顾客对购买产品或接受服务的在内心可感知效果与期望相匹配的程度，它是一种顾客心理反映而不是一种行为，我们称为（)。
“满意水平”是可感知效果和期望值相匹配，客户就会满意（）
31、是指顾客将一种产品的可感知的效果（或结果）与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉。
44、如果客户的感受低于期望，客户会不满意；如果客户的感受与期望相匹配，客户就满意；如果客户的感受超过期望，客户就会高度满意或欣喜。
