邮政员工与客户讲话时声音不宜过高,能够让对方听清楚就可以了。
在日常生活中,与老年性耳聋患者交谈时,有时大声讲话他听不见,而小声抱怨一句他却听见了,您认为原因是():
客户来电反映西门子手机常死机,核实后是用户手机内在问题,请问如何应对?
在市区LAC边界地区用户反映经常手机有信号,但当做被叫时录音提示不在服务区,分析后发现与SDCCH拥塞有关。加大位置更新计时器T3212,能否解决这个问题()
拉夫·尼可拉斯经过研究发现,即使是积极地听对方讲话,按原意听取了的讲话内容只占 ()。
倾听就是一言不发,默默地听对方讲话。
老李最近在工作中频频出错,情绪很不好,回家就对其10岁的儿子打骂,夫妻二人也经常为此事争吵不休。并且老师反映儿子最近经常逃课,学习成绩下降,和同学关系紧张。作为一位家庭社会工作者,你认为老李儿子学习成绩下降的主要原因是()。
用户来电反映办理的宽带业务网速太慢,玩游戏经常卡住,现在宽带已经到期了,不想再使用了,要求销户,作为话务代表,你会怎么处理?()
客户反映某地TD手机信号不好,一般会是哪些原因引起?
如果有用户反映手机的通话质量不好,话务员应先解释。()
听对方讲话的主要作用是()
你认为听对方讲话的主要作用是
当对方讲话听不清楚时,反问不失礼,方法须得当。
电话沟通虽然不见人,却可以从电话里听出来对方的态度和情绪。所以电话沟通也要注意调节和控制情绪。
【单选题】17.拉夫·尼可拉斯经过研究发现,即使是积极地听对方讲话,按原意听取了的讲话内容只占
用户来电反映数字电视无法收看,电视屏幕显示“E11-01 无信号”,此故障现象在《数字电视常见故障处理流程》中没有列举出,此情况客服应如何处理()
【BSC】某局有一个小区单载频配置,有一天手机用户投诉说基站附近该小区信号不好,话音质量差。工程师拿着测试手机到基站测试,发现手机能上网,但是即使锁定该小区频点拨打电话,也立即被指配到附近其它基站的载频上,且话音质量不好。
老李最近在工作中频频出错,情绪很不好,回家就对10岁的儿子打骂,夫妻二人也经常为此事争吵不休。学校老师反映儿子最近经常逃课,学习成绩下降,和同学关系紧张。作为一位家庭社会工作者,你认为老李儿子学习成绩下降的主要原因是()。
【单选题】拉夫·尼可拉斯经过研究发现,即使是积极地听对方讲话,按原意听取了的讲话内容只占
【判断题】为了表现“我在全神贯注听你讲话”,倾听者一定要始终看着对方的眼睛
用户来电反馈外省地址网络信号不好的情况,请优先引导用户拨打当地客服,不用派发工单。如遇用户强烈不认可使用移动障碍预处理派发工单时,大家需手动把派发部门改成投诉处理中心。()
户号为0355184729的用户来电反映,厂里有两块独立电表(大电表户号0729803959,小电表户号0355184729),因大电表欠费,导致小电表也没有电,用户表示不解,小电表不欠费,请地市工作人员核实此问题并答复用户,用户手机15253820345,请处理。应派发()
因顾客手机信号不好而无法听清对方的声音时,我们需要先道歉然后说明事实,请选择此时最怡当的说法()
用户是商务人士,经常需要参加聚会,反映听不见旁边人的招呼声,瑞声达如下哪个功能可以介绍给他()