在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理?
投诉工单结单后,客户来电撤销投诉,结单时满意度状态为“不满意”,统计时,该工单的满意状态记为()。
ETC卡/签线上挂失客户可凭业务密码或手机验证码办理。()
通过渠道申请ETC的客户,在申办ETC时直接在线上渠道签约()
客户接收ETC扣费短信的手机号码是()号码,如客户同时开通我行短信通业务,则会同时收到()条短信提示。
取消高速公路省界收费站后,关于持ETC单卡客户,以下说法正确的为()
在Solaris系统中,终端会话的失败登录尝试记录在下列哪个文件里面()。A.-/etc/default/loginB./etc
ETC发行服务机构接到投诉预受理工单后,应当及时核实,并验证相关证据的()和
ETC门架交易流水:ETC 门架系统对___、___卡和___卡完成计费所产生的记录。
手持终端渠道新增ETC查询功能(路径:客户服务-签约-ETC-查询),优化后原手持终端ETC申请功能的路径为“客户服务-签约-ETC-申请”()
ETC车辆无法通过,系统提示转人工处理,收费员根据实际车牌在车道系统发起入口信息查询,返回结果为入口已领取CPC卡的,按非ETC车辆处理,如客户无法出示CPC卡则按丢卡处理(赔偿卡工本费),如标签有入口信息清除入口信息()
ETC客户服务渠道包括()。线上服务渠道包括()等;线下服务渠道包括()等;客户联络中心包括()等
用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供()等证明方可为用户办理退费。
ETC车道软件(ETC公路电子收费管理系统)主界面的历史交易记录区位于()。
持ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用,出口()优惠
通过“客户服务-签约-ETC-查询”路径,输入客户有效身份证件,点击查询进入详情界面, 若为“申请中”或“未发货”的订单状态,记录后显示()按钮()优化10
对于客户申请撤约ETC的情况,系统自客户活期结算账户扣除违约金金额,扣款顺序为()()优化10
客户申请ETC主附卡,默认主附卡的关系为“其他()
我行线上申请的ETC,OBU设备保修期是多久()
如客户来电反映“建行生活”APP无法在线解决的问题,要记什么模板工单()
ETC支付账户解约个人客户可以通过线上()和()办理;单位客户仅能通过线下服务渠道办理。
ETC门架交易流水、ETC门架系统对OBU、ETC卡和CPC卡完成计费所产生的记录。()
交通部认证发展平台申请的客户,通过“中国ETC服务”小程序及“山东高速95011小程序”完成更换操作后,可通过全业务查看“售后订单”及邮寄信息及单号()
《国网陕西省电力公司关于印发落实优化营商环境“三零”“三省”服务措施的通知》(陕电营销〔2019〕37号)规定,()统一受理客户线上办电申请,1个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅