当用户户内燃气设施漏气电话报修时,话务员需提醒用户()。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:电能质量故障是指由于供电电压、频率等方面问题导致用电设备故障或无法正常工作,主要包括供电电压、频率存在偏差或波动、谐波等。
呼叫中心按要求进行电话回访,电话回访率达到:故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
供电企业应当建立完善的()制度,公开报修电话,保持电话的通畅,()h受理供电故障报修。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:地市、县供电企业调控中心对现场故障抢修工作处理完毕后还需开展后续工作的应(),并及时联系有关部门开展后续处理工作。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:低压故障是指电力系统中低压电气设备(电压等级在1kV以下者)的故障,主要包括()等。
工作人员接故障报修电话时应该怎样说?
咨询查询,指电力用户通过电话拨打“95598”,向呼叫中心提出的供用电线路、设备故障报修等业务。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:故障抢修人员到达现场后应尽快做什么?
设备发生突发故障时,()按照“突发故障处理三原则”(停机、呼叫、等待),立即停机并报告班组长,同时填写《报修单》,紧急情况下亦可电话报修事后再补单.
故障达到“移动电话通信阻断超过10万户*小时”标准时,省公司应集团总部外还需上报()
《国家电网公司供电服务规范》规定提供()小时电力故障报修服务,对电力报修请求做到()、有效处理。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定:已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。
处理上水管跑水操作步骤为:1、拨打报修电话。2、判断情况。3、关闭有故障的设施。4、现场清理。()
燃气灶报修后服务人员上门鉴定故障,如用户不需要维修,需收取用户服务费用35()
中央监控调度接听班组、站务、维修调度等AFC系统车站设备故障的报修电话,及时通知相关维修人员进行故障处理,并在()上做好记录
客户反映其电话摘机无音,拨打10000号报修,针对该故障情况,客服代表应如何进行预处理()
当故障引起业务影响时(无论是否达到重大故障),各省公司、各专业公司需在()内电话通知总部值班现场,并将业务影响情况发至值班邮箱。
DD08ZG073305 客户直接向客户服务经理报修的故障,客户经理应快速了解故障性质、类型、停电设备和故障地址、客户姓名、客户联系电话等信息,受理并传递至地区局客服调度,由其组织抢修调度研判、确认后传递()
保外用户,用户报修后服务人员上门鉴定故障,如用户不需要维修,需收取用户服务费40元()
供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,()小时受理供电故障报修。
阜阳市农电公司故障报修工单应派发至阜阳市公司。()