汽车运输产品是一种无形产品，它的第一质量特性是指（）。
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。
企业的服务有两种含义，一种是企业的无形产品即劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。
电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务。（）
服务是指伴随着组织与顾客之间的接触面产生的无形产品，对服务质量的管理ABCE必须关注其以下特点（）。
推销是一种服务，优质服务就是良好的销售（）
在市场经济条件下，服务也是一种商品，是一种无形达到特殊商品。
服务是一种无形的、且可以再买卖的产品。
网络技术服务质量是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的。（）
售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务，它包括（）。
服务质量机能展开（QFD）是一种将顾客期望和偏好融入产品设计的工具。
从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种（）手段。
大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点，充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。（）
售前服务是指在推销产品之前为顾客提供的服务，它可以包括（）。
汽车维修企业提供的产品是一种无形的产品，是通过一种活动和以汽车为载体来完成的一种服务。
体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。 根据上述定义，下列属于体验的是（ ）。
国际市场的合同进入是指国际营销企业通过与国外企业签订合同来转让技术、服务等无形产品而进入国际市场的方式。（）
饭店服务的无形性，是指饭店企业很难有效地向宾客描述或展示服务项目，也就是说，饭店很难将服务产品（）。
服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。
（）是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
环境产品提供是政府的职责，基本的环境质量是一种公共产品，是政府必须确保的公共服务。
服务是一种无形产品，它向客户提供产品的()，并不涉及所有权的转移。
下列关于服务的说法正确的是（）。 A．服务是一种行为，可以进行交易并能够提供价值和满意感 B．服务可能会导致所有权的转移 C．服务是一种行为，它与有形产品的不同是不能进行交易 D．服务是无形的，它必须与其他有形产品结合在一起方能进行交易
10、（）是指直接向消费者推销产品或服务的广告性形式。运用各种途径和方式，将产品的质量、性能、特点、给消费者的方便性等进行诉求，唤起消费者的消费欲望，从而达到广告目的。
