回访人员联系用户，用户表示障碍未修复，且情绪很大，有越级投诉倾向，该如何处理（）
承诺未兑现是指本级投诉处理时承诺用户后未兑现，引发的申诉。
越级投诉是指客户通过网站、上访、来电、信函等方式向信息产业部、CMCC、通信管理局、消委会、信访办、各大媒体等渠道进行的接入层网络投诉。
各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后，要在（）内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心；在（）内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司，分析处理结果要有（）和（）确认。
实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制，必须（）。
越级控告和申诉一般应当以（）形式提出。
检举、控告、申诉人向上级纪检监察机关提出的检举、控告、申诉，按照“分级负责”原则应由本级纪检监察机关受理的，该信访行为构成越级信访。
按照《公安机关警务督察部门处理投诉工作指引》规定，各级公安机关警务督察部门要定期研究、分析本*部门、本*地区处理投诉工作情况，开展调查研究，（）分别向本级督察长和上一级公安机关警务督察部门提交书面报告。
控告和申诉可以（）提出。越级控告和申诉一般应当以书面形式提出。
2016年直接越级类投诉责任系数为（）
路风投诉登记要求，凡反映重大路风问题和领导批示的信件，呈送主管领导阅批，并要迅速调查处理，防止（）和越级上访。
银行在处理银行代理保险业务时，要妥善处理服务过程中发生的问题（包括投诉和申诉），应该（）。
以下（）不属升越级投诉迹象认定范围。
在企业劳动关系管理实践中，一般可以越级申诉的情形有（）。
升级接入层网络投诉是指客户对接入层网络投诉处理人的回复或处理结果不满意，要求其上一级领导继续处理或有越级接入层网络投诉倾向的接入层网络投诉。
2016年本级处理得当越级投诉责任系数为（）
实验室应建立完善的申诉和投诉处理机制。
越级申诉单是指（）
越级申诉管理目标=越级申诉管控目标*考核周期平均用户数。
越级投诉指客户向政府监管部门、各级消费者协会、新闻媒体反映问题，寻求解决的行为（）
5G工信/管局越级申诉扣罚标准（)
网速达标，但客户感知慢，投诉处理人员按常规解释后用户不认可，且态度强硬，有越级倾向。如何运用“三换”谈判技巧处理这个问题呢？（)
越级投诉倾向客户的主要表现有哪些？（）
有效管理客户期望值应采取，本地投诉处理方案最优，越级投诉次之，工信部申诉后再次之。（)
