金融服务行业的职业道德，是指从业人员在服务过程中，接待客户，处理自己与客户、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为的准则。
某社会服务机构结合自身特点，改善与政府以及工会等相关部门的关系，维持与管理部门的良好对话，积极开展员工团队建设和员工辅导活动，促进管理者与基层服务者之间的和谐沟通。这是服务机构运用（）的人力资源管理方式来提高机构服务效率的行为。
向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的（）进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约，可以存在差异。
中国银行员工必须坚持（）原则，不得超出授权范围或违反职责规定对客户做出有关银行服务品种、范围、利率、手续费率、汇率、还款方式、计息方法等方面的承诺。
银行机构与客户之间签定有关服务方式、费率的契约，不应存在差异。
在寿险契约保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益.履行合同义务等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）
某保险公司通过与消费者或企业客户进行直接沟通来得到回应，回应方式有订单（直接订购）、索取详情（产生商机）、光顾企业的营业机构购买某些产品或服务（形成交易），这种营销属于（）。
（）是指组织内外部的个人之间、组织与个人之间、组织之间以及组织或个人与其所在的社会环境之间在文化、思想、信仰和观念等各方面不一致、不和谐而产生的冲突。
根据对客户的价值评估，将客户分为发展型、巩固型、调整型、淘汰型四类，在业务政策、客户经理日常服务方式与服务内容、服务层次等方面实行（）。
基金销售机构通过电视、电台、报刊等媒体定期或不定期向投资者传达专业信息与传输正确的投资理念是客户服务方式中的（）。
根据《金融机构客户身份识别和身份资料及交易记录保存管理办法》第七条，一次性金融服务是指，在以开立账户方式与客户建立业务关系时，为不在本机构开立账户的客户提供的以下服务：（）
在寿险契约保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）。
与个人保险相比，团体保险市场有其特殊性，下列各项不属于团体保险市场特殊性的是（）。Ⅰ.团体保险产品在销售和续保时对价格的敏感性更高Ⅱ.团体保险市场是一个高度细分的市场，可以根据团体规模、团体类型和团体寿险的融资方式等特征对其进行分类，而这种分类是保险人在进行产品设计、费率厘定、销售服务方面必须认真考虑的Ⅲ.团体保险通常实行团体承保，团体在和保险人谈判时具有更强的议价能力，保费数额通常较大，费率的
向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。（)
银行业务具有较强的专业性。就具体产品而言，银行与客户之间的权利和义务安排、产品的收益性、费率高低、风险防范措施等因素对客户决定是否购买某种产品或服务有重要的影响。()
房地产经纪作为一种服务性行业，其所提供的服务不如实体产品那样容易进行价值判别，因此房地产经纪机构与客户之间在服务收费问题上较容易产生纠纷，特别需要行业管理的协调作用，收费管理的最主要方式是()。
4．解决投资争端国际中心是根据1965年的______而成立的。中心是______下的独立性机构，总部设在______。中心的任务是根据当事人之间的仲裁协议，通过______或______的方式，解决______与______之间因国际投资而产生的争议。
银行从业人员面对客户的时候，（)是不应该做的。A．根据所在机构与客户之间的契约而采用有相应差异的
高级人才寻访服务机构在与客户签订服务协议时，服务协议的内容应包括双方权利与义务、服条件、服务期限、服务费用与支付方式、违约责任等。（)
根据《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》,银行业金融机构不得借发放贷款或以其他方式提供融资之机,要求客户接受不合理中间业务或其他金融服务而收取费用（）
在寿险契约保全中，保险人对客户交费方式、交费期间、领取方式等项目的变更以及变更投保人(受益人)、增减保额、增加或取消保险责任条款，对合同内容做补充告知等提供服务，这些服务所涉及的寿险契约保全属于()
金融机构与客户间的契约关系表现为（)。A.债权人与债务人之间的契约关系
在寿险契约的保全中，保险人对客户提供的因住所变动或其他原因，将保险合同转移到原签单公司以外的其他机构并继续享受保险合同权益、履行合同义务等服务，所涉及的寿险契约保全的具体内容属于（）。[2010年8月真题]
