当服务对象发现没有可能阻止结案时,有些服务对象会寻找理由延长服务期限,有时还表现出倒退行为,很多已经解决的问题又出现等。这种负面反应属于( )。A.否认B.倒退C.依赖D.讨价还价
社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务,她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里,都会变得很反常,总抱怨这里不满意、那里不满意,对自己的服务也表示不满,甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有()
通常一个员工的绩效表现有正反两个方面,所以我们的反馈也应该从正反两个方面着手。对于正面反馈,有三点要特别注意:真诚,具体,以及()。
某寿险公司为实施绩效管理,邀请一家知名的管理咨询公司设计了绩效管理方案,结果在推行半年之后却不了了之。该公司经过调查和分析发现,公司的绩效管理方案之所以失败,主要原因在于绩效考核内容过于抽象,没有与员工的日常工作活动以及员工在工作中的行为表现结合起来。为纠正这方面的问题,在新的绩效评价中可以考虑采用()。 ①图尺度评价法 ②关键事件法 ③行为锚定等级评价法 ④配对比较法
某企业对其员工进行绩效考核时,通过长时期记录的员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为为依据,对考核对象的工作绩效进行评价。该企业采用的绩效考核方法是()。
如果管理者能将人格与工作相匹配,那么员工更可能表现出更高的工作绩效和满意度。()
社会工作者马琳为陷入婚姻问题的妇女提供服务,她发现很多案主在结案前的一段时期尤其是结案前一周时间里,都会变得很反常,总抱怨这里不满意、那里不满意,对自己的服务也表示不满,甚至会批评自己。这些案主的行为表现出了结案时的负面反应有()。
在结案前的一周时间里,小刘表现得很反常,常常抱怨这里不满意、那里不满意,并且对社会工作者也表示不满,有时候甚至还批评社会工作者。小刘的做法表现出了结案时的哪些负面反应?()
某企业对其员工进行绩效考核时,以描述性文字记录的员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重大和关键性的事件和行为为依据,对考核对象的工作绩效进行评价。该企业采用的绩效考核方法是()。
在处于“职业高原”状态的员工中,工作绩效水平极高,也拥有很大的晋升潜力的员工属于()
不大喜欢与他人交往,安静并常常独处,在交往中表现出退缩或畏缩,很少表现出主动、友好的行为,也很少表现出不友好、攻击性行为,这种幼儿的同伴关系类型是( )。
职场负面人就是在工作中表现出消极心理或行为的人,可能是个体也许是群体性,具有( )等公众心理特点。
采用退让式的谈话方式的人最不可能表现出以下哪种行为特征
情感承诺高的员工不能够表现出更好的工作绩效。
绩效是指员工在一定环境与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果,体现了员工履行工作职责的程度。
将每项工作的特定行为用一张等级表进行反应,该等级表将每项工作划分为各种行为级别,评价是评估者将员工的行为对号入座的绩效考核方法是()
行为导向型绩效考核,重点考核员工的工作方式和工作行为。()
员工可以通过回答()中的问题,检查自己在日常工作中是否有负面行为,对自己在该素质项上能力做一个大致的评价。
某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作,但考核效果并不理想,不仅员工对考核怨声载道,许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因,王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语:"我们部门总共10个人,负责公司6个地区的销售工作,虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标,可是我们的员工天天加班加点,拼命工作,仍无法达到这些指标的要求。"财务部韩经理更是急不可待:&qu
对一个员工的工作行为进行绩效考核,所有的信息来自他()以及员工自己,这种将上述绩效考核主体综合在一起,并采用不同方法而完成的绩效考核,被称为“360度绩效考核。”
在提升组织业绩的各种方法中,培训是一种改进组织需求的有效方式,培训服务的基本流程关注的是组织层面的培训行为,特别是企业为了提升组织的运营绩效,通过对员工进行培训以提高员工个体的工作绩效,从而达到组织层次持续改进目标的培训行为。请概述完整的培训过程包括哪些环节
某企业用文字长期记录员工在工作中发生的直接影响工作绩效的重要行为,以对员工的工作绩效进行评价。该企业采用的绩效考核方法是()
指标的权重表明了该指标在整体评价中的相对重要程度,确定权重是对被评价对象不同侧面的重要程度的定量分配。权重突出了绩效目标的重点要项,避免执行人避重就轻;它体现出意图引导和价值观念,直接影响员工的工作重点。权重的计算方式主要包括()。
下列说法正确的是()①不同的人,面对同一事物会产生相同的情绪②情绪本身无所谓好坏,但由情绪引发的行为及行为后果则有好坏之分③情绪是把双刃剑,正面情绪和负面情绪都是我们成长过程中需要经历的④负面情绪也有它的积极作用,因此我们要善于激发负面情绪带给我们的感受