千团万人规划紧密围绕()三大战略以客户为中心,一切为了客户,满足客户特别是团体客户的个性化需求,让客户满意。
为满足高净值客户的不同需求,私人银行业务的个性化特征突出,强调产品和服务的深度以及对客户的适应度和针对性。()
专户理财业务是指中国邮政储蓄银行以特定客户为中心,根据特定客户的需求和对风险的偏好及承受能力,通过掌握的客户信息,分析客户财务状况,根据客户投资需求,为客户提供个性化的投资理财服务的业务,形式包括与()信托公司和商业银行合作的集合理财计划、信托计划等。
目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心,以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势,采取的是客户中心战略,客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖,并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求,对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。
金融机构以富有的客户为中心,根据其需求来提供产品,这是指()。
在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合营业、客户服务中心、网站、经销商等多种渠道,建立统一(),通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务。
在客户需求个性化的时代,为客户提供差别化服务的前提是()。
物流企业除了为客户提供基本服务项目以外,还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务,不断开拓新颖独特的增值服务。
在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道,建立统一联络中心,通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务?()
企业对运输和物流的需求是具有多样性的,第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行(),提供个性化的解决方案。
手机银行(WAP)具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点,可满足不同类型个人客户的基本金融需求,并为客户提供高度安全及个性化的服务。()
理财经理依托系统与专家支持,在全面掌握客户信息、财务状况、风险取向基础上,根据()制定个性化整合金融服务方案,全方位满足客户复杂多样的金融需求。
某跨国保险公司在其开展业务的每一个国家都设立了客户联络中心,根据所处国家具体国情来提供客户服务,满足客户需求,则该公司是根据()来组织其客户服务活动的。
财富中心作为()以上的个人高端客户营销管理的经营管理机构,面向高端客户提供专业化综合理财服务、代客理财服务和非金融服务等个性化服务。
服务个性化是针对客户的()来向用户提供满足其各种个性需求的服务。
根据客户的个性化需求,为客户提供差异化的定制服务的产品是()。
农业银行的理财业务是以客户需求为中心,充分利用内外部资源优势,将()等融合在一起,向客户提供的综合化、个性化服务。
在增值型交换客户关系中,企业强调的是深入理解及其不断变化,()然后尽可能地根据这些需求提供个性化的产品和服务。
营业厅VIP服务的服务要求是()能主动发掘和满足客户的潜在需求,能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。
丙公司是生产经营电脑业务的跨国公司,其组织按照两维结构设计,一维是按照业务专业化原则设立业务运营中心,它们对应客户需求来组织管理团队;另一维是按照职能专业化原则设立区域组织,它们为业务单位提供服务和管理。根据上述情况,适合丙公司选择的最佳组织结构类型是()
为大客户量身订制财富方案,需要提供组合式产品来满足客户不同阶段的金融需求,培养出忠诚的大客户。()
在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合营业、____、网站、经销商等多种渠道,建立统一联络中心,通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务。
物流企业除了为客户提供基本服务项目以外,还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务,不断开拓新颖独特的增值服务。此题为判断题(对,错)。