综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。
NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。
综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
基本代维费考核目标有达标率、工单处理及时率、（）；发电费用考核目标有（）。
基站代维的目标有达标率、告警/故障处理及时率、蓄电池预估/全容量测试率和发电工单处理及时率。（）
OMC上预先制作小区数据，在小区没有正式入网前，网优平台可以采集其参数、性能等数据。
GSM网优平台参数数据CELL级可以查询厂家公共参数和厂家特有参数。
GSM/WCDMA网优平台基础数据人工维护字段必须严格按照工单内容，在收到工单执行反馈后（）小时内完成更新。
为了保障集团对网优网管的考核，同时也为了保障数据更新及时维护，要求涉及基站、小区的（）等信息修改调整时需要发起工单报送省公司维护、网优、网管三个部门。
集团规范中规定，故障工单处理及时率的指标为
基站代维考核目标基准值为：“达标率”（）、“告警/故障处理及时率”和“蓄电池预估/全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）%。
故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？
综合接入专业指标体系政企客户支撑能力指标要求政企客户支撑端到端工单处理及时率（）。
基站“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电和投诉工单）。（）
激活工单处理时中遇到网元平台数据和CRM系统信息不一致时，需以（）信息为准。
确定如何通过不同的平台在异类环境中获取数据，IS审计师首先应该审查（）。
目标考核基准值为：“达标率”（）、“工单处理及时率”和“蓄电池全容量测试率”（）、“发电工单处理及时率”（）。
综合接入“工单处理及时率”等于合格工单数除以月度派发的总工单数（含故障、发电、投诉和装拆移工单）。（）
综合接入代维业务工单处理及时率中的工单包括以下哪几种类型。（）
95598对工单处理及时率要求达到（）
（）综合接入代维有以下四种（）考核指标：“工单处理及时率”、“（）”、“家庭客户投诉率”和“（）”，考核以代维维护中心为单位。
塔桅代维的工单处理及时率按代维办事处为单位进行考核，考核周期为半年度。（）
基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率考核基准值均为95%。（）
被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将（）等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。
