服务员送酒时，应将调制好的饮品用托盘从客人的左侧送上。
服务员应将调制好的酒水及时用托盘从客人左侧送上。（）
航班延误时，乘务员应做到（）。
乘务员应关注全程未用餐饮的旅客，下降时如醒来应及时提供温热毛巾及矿泉水等相应服务，通常落地前（）分钟不提供餐食服务。
（）航班延误信息不确定的，应每隔30分钟通报一次动态信息。
航班延误时有旅客询问航班信息，乘务员应（ ）
航班出港延误是指航班实际出港撤轮挡时间晚于计划出港时间超过15分钟的情况。（）
《特殊乘客乘机通知单》是客舱乘务员对特殊/限制性乘客实施机上服务的依据，由_____填写，在航班离站前递交主任乘务长/乘务长。
承运人应当每隔30分钟向机场管理机构、空管部门、地面服务代理人、航空销售代理人发布航班出港延误或者取消信息，包括航班出港延误或者取消原因及航班动态。（）
乘务员在航班延误的情况下，需要按照（)的安排采取服务补救措施，以缓解旅客的紧张激动的情绪。
发生机上延误后，承运人应当每30分钟向旅客通告延误原因、预计延误时间等航班动态信息。（）
每年。一个消费者机构将所有国内航空公司按照在过去一年里飞机起降准时的表现排名。它所使用的唯一标准是每个航空公司晚点不超过15分钟的航班的比率。该机构不将因机械故障造成的延误计算在内，但去年因机械故障造成延误的航班的比率在所有国内航空公司中大致相同，这一事实说明________。下列哪项能最合逻辑地完成以上论述？（）
机场大面积航班延误时，每（）分钟一次向旅客通报延误原因和延误时间
当领航计划的拍发单位确知航空器预计撤轮档时间将要或已经推迟______分钟以上时立即发出延误报。
远机位进港航班客舱门应在客梯车对接完成后__分钟内开启，开舱门后，服务员与乘务做好头等和特殊旅客交接，交接完毕后再引导旅客下机，特殊旅客尽量安排最后下机（）
航班延误发生在参加值勤的机组成员进场后，且预计延误时间将超过__时，由 AOC 飞行调度席负责，及时安排参加值勤的机组成员到经批准的睡眠区休息（）
乘务员在航班延误的情况下，需要按照机长的安排采取服务补救措施，以缓解旅客的紧张激动的情绪。（)
当航班出现大面积及上服务硬件设施故障，即超过__个（含）以上座位时，乘务员应做好现场旅客的解释安抚工作，航后将航班情况报备乘务部门及值班经理，但在航班中不为旅客提供服务缺失补偿（）
航班正常时，未登机旅客如有托运行李，在航班预计离站前20分钟找行李，延误航班则为开始登机__分钟（）
航空器实际起飞时间晚于预计起飞时间______分钟______以上的为延误。
客舱巡舱节点，2小时以下航班，主任/乘务长巡舱不少于_次，两舱_巡视客舱，明珠经济舱每_分钟，经济舱乘务员每_分钟巡视一次客舱（）
航班延误__分钟以上时，乘务员应为旅客提供报纸、饮料（）
车站应急广播发布时机：控制中心发布高峰预计延误__分钟（含__分钟）、其余峰期预计延误__分钟的信息时（）
非航班繁忙时段无航班返航备降及大面积航班延误等情况，当日______负责对相关值班席位进行合并调整。
