专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。
在实际打击传销规范直销工作中，执法人员对传销骗术的揭露和对群众疑问的解答时，下列哪些做法是错误的？（）
对于客户关于理赔方面的咨询，如果由于承保柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时，不应使用以下话术（）
在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。
语言要明确.简练.语速音量适中。服务语言要考虑客户的接受能力，在解答客户疑难问题时，要用简单易懂的语言，视客户对银行业务的了解情况，适量使用专业术语。语速适中，每分钟应保持在（）个字左右。
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语，耐心解答客户提出的疑问，不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵，自觉维护客户（）
依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类
客户在使用增值服务时，如对已发生的交易有疑问，可以通过哪些服务机构提出查询？（）
依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类。
营业员在工作当中，能够掌握较多的市场信息，加之有较丰富的商品知识和营销经验，就可以向顾客提供（）市场信息和有针对性的为顾客提供服务。
便利店经营（），分摊在单位商品上的各项（），由此形成了较高的价格基础，同时便利性又为顾客提供了较多的增值服务。
基金销售人员应当积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问。
在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。
医学技术人员要协同医师做好（）和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。
在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养。
HSK1-6级考试时，可以使用考点当地语言或其它恰当的语言向考生做补充的解释说明或解答考生疑问。
医生在向患者说明病情时应使用专业术语。
在汇报时可以使用较难的专业术语，会后再做解释。
药学技术人员协同医师做好（），详尽解答用药疑问
如果有较多的顾客同时到达,服务人员不能一一问候到,可以通过什么样的方式让每一个客人都能感受到尊重,不至于顾此失彼（）
社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求，他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现：问卷的某些问题针对性不强，开放式问题较多，还有专业术语使用等问题。根据这一情况，老杨需要向小李督导的内容有（)。
专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、殡仪接待服务术语、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。此题为判断题(对，错)。
营业人员应语调自然柔和，语气平稳适宜，称呼恰当，口齿清晰，用语规范。在解答客户疑难问题时，要尽量使用专业术语（）
基金投资跟踪与评价要抓好以下核心环节（）。Ⅰ.回访投资者，解答投资者的疑问Ⅱ.征询客户对已使用产品和服务的满意程度Ⅲ.关注基金销售业务中的异常交易行为Ⅳ.制定完善的业务流程与销售人员职业操守评价制度
