CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
企业通过信息系统收集处理客户信息，用来定位具体细分的消费群体。把力量集中在特定的细分市场，全力满足某类顾客的需求或顾客的某类需求。这属于差别化战略。
根据《2013年私人银行客户需求分析报告》数据显示，企业主最关心的问题是以下哪一项（）。
在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
以客户为中心就是指以满足客户需求的程度作为衡量工作成效的标准。
某种新产品面临“需求衰退”，出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（）
销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。
针对目前一些业务员为了拿订单乱许诺，造成承诺不能兑现，客户很不满意的现象，企业可以采取的有效措施是（）
厂仓银业务是指兴业银行与客户（买方）、核心企业（供货商）通过签订业务合作协议，兴业银行给予客户融资用于满足其订货环节的资金需求，客户增加保证金或还款申请提货，核心企业受托保管货物并按兴业银行通知发货，同时辅以差额退款、连带保证责任等信用增级措施。
客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。
当客户十分口渴的时候，体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解，而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。
企业流程再造就是以业务为中心和改造对象，以关心和满足客户的需求为目的，对现有经营流程进行根本性的（）。
在第一次产品检查时发现了一个重大缺陷，缺陷来源还不确定，但是必须实施纠正措施来满足客户需求。用于确定缺陷来源的最有效的工具是？（）
（）是通过前期调查，帮助客户正确地识别需求、满足期望、实现远景和达到目标的方法和措施。
客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
（）就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖，属于客户的需求类型的是（）。
客户告诉我们他们的需求，我们的职责就是想办法满足他们的需求。
为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（）。
企业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（ ）
警惕客户只关心贷款金额和审批速度，不在意其他费用。此类情况属于有效的防范措施（）
企业要真诚地关心客户，了解他们的需求并予以满足，使服务过程充满人情味，这指的是服务质量的可感知性。
2009年某家电企业在深入分析客户需求的基础上，推出一款“洗虾机”，省时省力洗涤效果好，充分满足了客户的定制化需求。这属于CRM绩效测评中的（)。
企业与客户的主动接触方式很多，一般的措施有（)。A.主动发函给客户，询问客户的需求和意见
