客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。
酒店员工或亲属享受公司员工优惠价格付费入住，该客人的客源属于（）
带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？
为了使入住酒店的女性客人增加安全感，有必要（）。
外国客人丢失外国护照后，地陪应协助其（）。
家政服务员在带领客人会见主人时，要配合对方的步调，在客人（）做引导。
客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。
某团抵达饭店后，入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李，请问地陪应如何处理?
入住酒店后客人基本的心理需求为求整洁干净、舒适、安全和（）。
若持卡人在入住酒店后，未签单即离开酒店，酒店方可以根据正常程序办理预授权完成，进行扣款。
（）是客人入住酒店和销售客房产品的部门。
地陪带团在餐厅用餐期间，不轻易去客人包厢打扰客人，以便给客人留一个好的用餐环境。（）
旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要（）。
酒店在接待宾客时，必须做到人证相符、1人1证、严格做好访客登记、客人入住后，必须及时做好公安上传等相关事项。
入住酒店的客人可分为（）。
全陪带领旅游团在各站停留期间 ，除了应协助地陪做好工作 、保障旅游者安全 外，还应 （ ） 。
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 （）
如果客人入住房间两小时，才打电话来说他朋友为其在其他酒店订了房，要求搬走，你应作何处理？
全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作，保障旅游者安全外，还应（）
散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是------（）
15、入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）。
如果来住店的客人，携带有易燃易爆物品酒店应该拒绝客人入住。（)
酒店在接待外国重要客人时，须在了解其基本资料的基础上，对其在国内、外的敌对势力情况也需要掌握，如有其他敌对国的客人入住，须对他（们)进行控制。（)
酒店某个在住客人至前台要求将自己目前产生的账务全部结掉，但房间继续入住，此时酒店人员应该选择的操作是（）
