某客户拨打10000号反映有个客户代表的回答和宣传单页上的内容不一致，这时接话的客服代表应该如何回答客户（）
对于一名称职的客服代表来说，从接电话的那一刻起，确保客户的需要和（）就成为客服代表的职责。
到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（）%。
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。
95599客服代表在试用期后可享受有关婚假的规定。符合条件的客服代表须在休婚假的至少（）个工作日前递交请休假申请表和结婚证明报有权负责人审批。
中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。
通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼出客服代表通过上岗培训比例的合规值是：≥70%。
呼入客服代表流失率计算方法：（）÷年初呼入客服代表人数。
优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）
到2010年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工流失率低于（）%。
在信息反馈过程中入遇到非常固执、拒绝改进的客服代表，建议考虑采用“（）”的办法
客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表流失率计算方法：12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表÷年初呼入客服代表人数，其合规值是多少？（）
客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理？（）。
优秀的客服代表应具备哪些能力？
客服代表小王接到客户来电，要找另一位已经下班的客服代表。请问小王如何回答最合适（）。
通过新客服代表上岗培训人员比例指在一期招聘完成后，本期招聘的人员通过新员工上岗培训的比率。呼入客服代表通过上岗培训比例的合规值是：（）
在客户服务中心，对表现优秀的客服代表的监听可以放弃或是减少以后的监听。
中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。
客户通过客服中心的投诉、咨询、建议等接触，倘若前台的客服代表无法直接答复客户，将形成（）。
客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。
客服代表通过（）来纠正自己的缺陷，对今后的工作质量的提高有着积极的作用。
（）主要针对95599前台客服代表日常工作行为的合规性，由现场管理人员及客服代表班长负责实施，通过现场巡视、不定期抽查等方式进行考核。
客户服务中心的服务运作依托于功能强大的客服操作系统，并由客服代表按照各项服务流程实现业务受理，包括（）渠道等服务
客户情绪非常激动的呼入10086投诉之前接听电话的客服代表太度恶劣，未帮客户解决问题。
