所谓客户关系管理是指企业借助网络环境下信息获取和交流的便利，充分利用（）和（）等先进的智能化信息处理技术，把大量客户资料加工成信息和知识，用来辅助企业经营决策，以提高客户满意度和企业竞争的一种过程或系统解决方案。
（）主要指利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运输人员及运输过程的跟踪调度指挥等管理业务进行有效管理的人机系统
入侵报警系统是指利用（）技术探测，并指示非法进入或试图非法进入设防区域的行为，处理报警信息，发出报警信息的电子系统或网络。
GPS业务是中国移动利用其无线网络优势与特点，结合全球卫星定位系统（GPS）定位技术及计算机网络技术等手段，结合运用电子地图地理信息系统，实现对移动目标（如车辆）的定位、（）、调度管理、（）、信息咨询等功能。
电子订货方式是指配送中心借助计算机信息处理系统，将订货信息转为电子信息藉由通讯网络传送订单的一种订货方式。其方法主要有：（）
关键词搜索是指根据目标舆情信息的话语特征，选择核心词语设为关键词，借助网络搜索引擎，通过人工或机器系统，进行舆情信息搜集的方法。
网络犯罪是指网络使用者运用计算机和网络技术，借助于网络来从事各种犯罪行为的总称。
广义而言，信息技术指的是利用计算机、网络等硬件设备或软件工具与科学方法，对各种信息进行获取、加工、存储、应用的技术之和。
运用计算机，网络，信息处理和现代控制等多学科技术，将多个计算机联锁车站组网，集中到一个工作站，实现对区域内车站信联闭设备及道岔设备进行集中远程操纵的系统叫（）。
网络经济巡查监管是指基层工商行政管理所和相关业务线，依托工商职能，借助相关软件模块，对各类网络经营主体网络行为的合法性进行定期、全面的巡查监管，责令改正或立案查处各种违法行为，并将巡查结果录入系统平台。（）
（）是指使用数字压缩和网络技术将广播、电视、电话传真、电子出版、计算机通信等各种信息媒介联成一体，对音声影像、文字、数据等进行一元化处理并提供给用户的双向信息系统。
网络犯罪指行为人运用计算机技术，借助网络对系统或信息进行攻击破坏，故意实施触犯有关法律规范的行为。 下列不属于网络犯罪的是：
（）主要指利用计算机网络等现代信息技术，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程的跟踪、调度指挥等业务进行有效管理的人机系统。
管理信息系统是对一个组织进行系统化管理的（）结合系统，它综合运用计算机及网络技术、管理和决策方法，融合现代的管理思想和手段，辅助管理人员的（）。
网络经营主体：是指以（）为目的，借助互联网技术实施经营、广告或信息发布行为并因此享有权利和承担义务的经营实体等。
入侵报警系统（IAS）指利用传感技术和电子信息技术探测并指示非法进入或试图非法进入设防区域的行为、处理报警信息、发出报警信息的电子系统或网络。（）
侵报警系统（IAS）指利用视频技术和电子信息技术探测并指示非法进入或试图非法进入设防区域的行为、处理报警信息、发出报警信息的电子系统或网络。（）
大学生网络犯罪是指大学生以计算机网络为工具或以计算机为对象，运用网络技术和知识实施的犯罪行为。
网络新闻是指综合运用文字、图片、图像、音响、动画等手段，借助网络平台和网络技术对新近发生的事实所进行的报道。()
行为人明知计算机系统程序出现错误，对计算机系统功能或内部数据造成威胁，但行为人对此放任不管，不采取任何补救和预防措施，导致危害后果的发生属于网络违法犯罪（）
电信诈骗犯罪指利用（)等通讯工具或网络终端发布虛假信息，骗取公私财物，数额较大的行为。
网络沟通是指组织借助计算机网络技术来实现其内外部相关关系的沟通。（)
电信诈骗是指通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人打款或转账的犯罪行为，通常冒充他人及仿冒各种合法外衣和形式或伪造形式以达到欺骗的目的，如（）
1. 了解信息系统安全（《管理信息系统》第8章及网络资料）。要求： （1)查阅资料，举出我国一两个信息系统安全的新闻事件或案例。 （2)对信息系统安全进行分析，描述存在哪些安全问题，以及探究背后的原因。 （3)企业该如何保护信息资源？ （4)什么是计算机犯罪，我国有哪些相关法律法规？举出一个计算机犯罪的案例。 （5)了解一种信息安全技术。 2.人工智能问题探究（《管理信息系统》第11.4节，及网络资料）。要求： （1)什么是人工智能（机器智能）？和人类智能有什么区别？ （2)人工智能技术有哪些？为什么近两年人工智能大热？ （3)什么是大数据？大数据都来自哪里？大数据和人工智能技术结合将给企业带来什么变化或提升决策能力？ （4)人工智能还可以解决哪些问题？详细了解并介绍一两个案例（比如疾病诊断、个人征信、自动驾驶等） 从以上1、2题中各选一道小题，完成学习报告。
