有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。
所谓（），就是推销员提醒客户购买与他已购买的电信产品相关的产品，使客户购买更多的电信产品，增加交易额。
在当今的竞争中，保证企业取得良好的经济效益和在市场上长久的生存下去，使企业更具竞争力的是有形产品。而且，现在有形产品很多是客户不满意的原因。
为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。
（）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。
深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的（）。
市场营销目的是创造使用户满意的（）。
要进行营销，电信业务员首先必须搞清楚客户的购买动机是什么。（）
参与式营销的核心意思是企业不仅要为顾客提供满意的产品与服务，还应创造机会让顾客参与进来，使其既得到满意的产品，又能在参与的实践中实现自己个性的需求。
某日一老先生来电信营业厅充值，当得知该客户号码是：15912345***时，你除对该客户进行适当的电信产品营销外，可建议其拔打（）客服热线。
要理智地帮助客户算细账，向客户详细指出使用这种电信产品能够得到多少利益，使客户确信他所购买的这种产品是合理的。（）
根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。
（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。
（）就是以客户为中心、以员工为根本，持续提升客户和员工的满意度，使中国电信基业常青。
电信市场营销是根据（）创造和提供使客户满意的电信产品和服务。
市场营销是指创造使用户满意的产品和服务，并把它从企业传送到用户手中的一切（）。
中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
阿米巴经营模式在销售及推广阶段的做法是通过营销活动（从接单到货款到账）创造附加价值，同时提高客户的满意度。
使客户使用电信新产品，培养客户的忠诚度。是客户生命周期的（）
一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑时间成本的大小。（）
10000号对客户的保持是指客户取消或拆除某项电信产品时，客服代表使用客户保持技巧，使用户继续使用中国电信的产品或服务，具体分为哪些步骤？（)
客户满意理论认为，当顾客总价值超出总成本就会实现客户满意，其中客户总价值包括（)。A.产品价值
