电话接待的基本要求()

A . 电话铃响,拿起电话机首先自报家门,然后再询问对方来电的意图等; B . 电话交流要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极反馈 C . 应备有电话记录本,重要的电话应做记录; D . 电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

时间:2022-10-31 23:34:57 所属题库:文明礼仪综合练习题库

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