当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（）
汉武帝时，两座宫殿先后失火。董仲舒写了一篇文章，认为这些灾异都是天在表达它的意志，应该诛杀不法诸侯和不法大臣。引起许多重臣愤怒，建议治其死罪，但武帝赦免了他。这段材料说明（）
认为“游戏是剩余精力的发泄”的代表人物是（）。
发泄愤怒的方法有很多，其中比较稳妥的有哪些？
替代性攻击，即遭受挫折后由于无法直接向挫折制造的源头表达愤怒或不满，而将怒气发泄到另外的“替罪羊”身上，“替罪羊”往往处于相对较弱的地位。 根据上述定义，下列不属于替代性攻击的是（ ）
认为“游戏是剩余精力的发泄”的代表认为是（）。
《周易》一书内容博杂，我们可以认为它是一本（）之书，也是一本（）之书，亦或者是一本（）之书。
（）以下何处收藏了一部完整的容与堂本，原题为《李卓吾忠义水浒传》，这部可能是现存最早百回本比较完整的本子？
JohnSteinbeck（1939年）写的一本名为“愤怒的葡萄”（TheGrapesofWrath）一书提到：（）
斐波那契在《计算之书》中，为表达庞大数字的表达方法来引出（）的概念。
当遭到挫折后人会产生强烈的反抗心理，从而导致攻击性行为，以此发泄受挫后的不满和愤怒，以实现内心的平衡。这称为（）。
鼓励客户发泄的过程中，服务人员要注意（）几个方面，以免客户愤怒升级。
发泄愤怒之书？
《周礼》是下列哪个朝代的一本官制之书：（）
《李卓吾先生批评忠义水浒传》中的点评者是李卓吾？
本乐章 B 段表达了人民对敌人的愤恨之情，音乐由低沉逐步推向备份的控诉，表现了敌人铁蹄践踏祖国大好河山，敌占区的人民处于水深火热之中。
李卓吾对《水浒传》的看法是()
按照周易其本质属性看,其是一本占卜之书。()
《李卓吾先生批评忠义水浒传》中的点评者是李卓吾。（）
斐波那契在《计算之书》中，为表达庞大数字的表达方法来引出（）概念。
当恼怒的时候，可由通过（ ）发泄愤怒情绪。
《沙之书》主要讲述了一个退休的图书馆员从陌生的《圣经》推销员手里买下了一本，“沙之书”，沉迷于它的神秘并陷入了对不可知的恐惧，最终把这本书藏在了图书馆的阴暗角落。（)
客户在投诉时往往会表现出激动，愤怒，甚至破口大骂。这实际上是一种发泄，此时客户最希望得到的是同情，尊重和重视，客服在此时应______，并采取相应的补救措施。
《三国演义》流传最广的版本是《李卓吾先生批评三国志》。（)
