通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
仅仅有可能购买产品或服务的顾客称之为()
顾客在购买商品的时候,不仅仅是购买商品实体本身,而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合",物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户,帮助说服其购买某项产品或服务,或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为()。
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的()。
增值作业,就是哪些顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性,有必要保留在企业中的作业。一项作业必须同时满足哪些条件才可断定为增值作业。()。
()是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。
赫尔曼西蒙曾经在一本书中给一群企业命名为"隐形冠军",它们控制着自己的产品市场,但是它们都是中小型企业,仅仅针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场,它们采用的战略最有可能是()。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益,主要包括()
总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
销售就是销售人员通过与潜在顾客之间的信息沟通,说服顾客购买某种产品或服务的过程。
顾客只购买某企业的产品或服务的直接动力是他对该企业的产品或服务的()总价值大于总成本。
如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。()
当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。
企业以某个细分的市场群体为目标,通过为这个小市场的购买者提供比竞争对手成本更低的产品和服务,或者提供能够比竞争对手更能满足顾客需求的有差异化的产品和服务,以此来吸引顾客,此种战略称为()
顾客存在某种需求,虽然目前有相关的产品或服务存在,但顾客需求并没有得到充分满足,这被称为?
( )是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。
( )是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使其亲身体验企业提供的产品或服务,让顾客实际感知产品或服务的品质或性能,从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。
顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是()。
顾客对购买产品或接受服务的在内心可感知效果与期望相匹配的程度,它是一种顾客心理反映而不是一种行为,我们称为()。
赫尔曼西蒙曾经在-本书中给-群企业命名为“隐形冠军”,它们控制着自己的产品市场,但是它们都是中小型企业,仅仅针对某-特定购买群体、产品细分市场或区域市场,它们采用的战略最有可能是()。