投诉升级指当某一层级的员工不能解决客户的问题时,将问题移交给上一级管理者。
与其他电子银行渠道相比,手机银行安全性最具特点的是构建了基于银行账号的硬件身份识别体系,即客户身份信息与手机号码建立了唯一的绑定关系。
金融机构破产和解散时,应当将客户身份资料和客户交易信息移交给()。
为确保汇入汇款的及时入账,网点柜员应指导收款人使用银行接收境外汇款路径指引卡,将我银行的SWIFT BIC码和客户接收汇款的账户信息准确通知境外汇款人。银行的SWIFT BIC码为PSBCCNBJ。
网络中有台DNS服务器,所有员工的客户端都被配置为动态获取IP地址。某员工反映他无法连接到某些INTERNET站点,错误信息如下:“服务器找不到或是DNS错误。你可以从你的计算机和网络中的其他计算机访问该站点。”要解决这个问题,应该()。
乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度,管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响,员工由于对新系统缺乏了解,操纵不熟练,开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于( )。
通过CFE系统2011版,“我的客户”模块功能,可查看客户开通()渠道信息
()指当某一层级的员工不能解决客户的问题时,将问题移交给上一级管理者或相关部门。
张某是某银行的工作人员,因为工作的关系掌握了大量持有信用卡的储户的资料,李某系保险公司临时工人,为了开拓客户,找到张某要他提供这些客户的信息,并给好处费3万元,张某将大量持有信用卡的储户的信息交给李某。张某构成()
金融机构破产和解散时,应当将客户身份资料和客户交易信息移交给谁?
员工通过职务行为或其他渠道获悉公司或者公司客户或潜在客户的保密信息的,有义务予以保守秘密。
账户的默认对账单地址为(2801-对公客户信息管理)交易中的“办公地址”栏位信息。当需要将同一个客户号下的某一个账户对账单地址保存为其他地址信息时,可使用(2804-对公客户联系信息管理)交易中的“3-账户地址信息”功能另外保存。
员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是(),以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。
客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录,通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知,主要包括客户的购买记录及其他哪些记录?()
企业的员工尽可能的了解客户需求,掌握客户信息,体现了客户互动技巧中的()技能。
员工向其他岗位人员推荐客户时使用的工具是《客户推荐表》,以使接收人能够简单明了地掌握客户的信息和潜在需求。
与其他电子银行渠道相比,手机银行安全性最具特点的是(),即客户身份信息与手机号码建立了唯一的绑定关系。
开箱验货必须是()和客户同时在场。验货完毕后,客户必须在()上签字。这表明,货物已经移交给客户。货物的保管责任为()。工程完工后要将客户签字的()提给华为办事处文档信息管理员。
当有人给你的某条信息留言时,你将会收到()提醒。
通过企业微信星火联盟中“我的”界面,客户经理可以查看()信息。
我行员工违反规定将反洗钱保密信息泄露给客户或其他人员的,应按照()和()等追究责任。构成犯罪的将移送司法机关,依法追究刑事责任
不得向本行以外的其他机构和个人等第三方提供客户信息和私自向行内员工提供客户信息()
近期多次发生他人冒充XX保险公司员工,欺骗XX保险公司客户,以为其提供保单服务,实际向其推荐其他公司理财产品的情况。根据客户提供的名片信息,冒充XX保险公司员工的人员为XX企业投资管理中心的客户经理。经调查,该事件由于公司业务人员泄露客户信息所致,属于操作风险事件()
本行员工应对()等有关反洗钱工作信息予以保密,不得向客户和其他人员提供