快递公司具有价格稍贵但速度快的特点，需要店铺与快递公司建立合作关系，以求更低的价格。
一家海外代购店铺在上个月开通了花呗功能，但是使用花呗会有手续费。某日消费者咨询客服，店铺是否可以使用花呗付款，客服应该如何回复消费者？
消费者在天猫某店铺购买了一部手机，物流在未经消费者同意的情况下，将快递放于小区门卫后短信通知消费者自取，消费者取件后发现商品破损，商家向物流核实后，证实消费者反馈属实，作为商家应该如何处理？
门店客服在给订单改价的时候，最多可优惠多少元（)
关于客服在离线情况下，说法正确的是？（)
拼多多客服在处理问题时经常要涉及发邮件，在发邮件核实时会涉及到的收件人及抄送人有？（)
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款红色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“互补式”的关联销售？（)
客服在线承诺消费者发顺丰快递，实际发了圆通，遭到用户投诉会被扣几分？（)
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则客服的推荐方式是“数据式"的关联销售的是（）。
客服小A是天猫店铺的售后客服，发现后台有一笔“未收到货”的退款订单，小A查询后发现货品丢失，应该如何处理？（)客户，公司内部，快递公司
【单选题】一家海外代购店铺在上个月开通了花呗功能，但是使用花呗会有手续费。某日消费者咨询客服，店铺是否可以使用花呗付款，客服应该如何回复消费者？
想提升店铺商品体验分数据，正确的做法是关注物流流转时效避免物流滞留导致商品变质。（）
创新能力是指客服代表通过发掘客户问题,提升客户体验的能力,如（）等
想提升店铺商品体验分数据，以下哪些做法是不正确的（）。
想提升店铺商品体验分数据，正确的做法是只要自己觉得没有问题随便填。（）
想提升店铺商品体验分数据，正确的做法是商品上线前，甄选包装避免温度或碰撞等原因导致商品变质。（）
店铺客服在沟通中出现辱骂、攻击用户、争吵等行为，每出现1次，扣（)分，出现两次以上会直接关闭京东店铺。
客户在店铺拍下一款宝贝，发现地址拍错了，客服在跟客户交流的时候该怎么处理（)。
消费者通过咨询客服决定购买店铺一款黄色的T恤，则以下客服的哪个推荐方式是“同属式”的关联销售？（)
全省要以现代零售终端建设、诚信互助小组建设运行、卷烟品牌营销、消费环境建设、营销信息系统应用等新工作新要求为抓手，在尽量不增加人员的前提下，探索设立等专职岗位，坚持让专业人做专业事，优化人力资源配置，进一步提升营销管理水平和运行效率，扎实推进营销队伍的转型升级。A.网络营销策划B.终端体系建设C.公众号运营D.数据分析E.在线客服（）
小明是一家天猫店铺的客服，由于商品特殊性，很多消费者担心商品会在快递运输中出现破损，小明应该如何促成此类消费者的成交（）
商家来电咨询合作使用京东快递客服操作（）
小明是一家天猫店铺的客服，客户下单后联系，需要指定中通快递，此时应该如何进行回复（）
