《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车,办理提前或推迟乘车签证手续时,在车站售票预售期内且有运输能力的前提下,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,并在新车票票面注明()字样。
旅客购票后丢失车票时,符合以下条件的,可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的()、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
《铁路旅客运输规程》旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车,办理提前或推迟乘车签证手续时,在车站售票预售期内且有运输能力的前提下,车站应予办理,收回原车票,换发新车票,特殊情况在购票地车站或票面乘车站开车后改签的注明“开车后改签不予退票”字样。
在售票时,交易行的状态为(),表示客票申请成功,未制过票,可制出票,可取消票。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时,只可使用二代居民身份证购票。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时,可以使用现金或自动售票机上标识的银行发行的银行卡,以及带银联标识的其他银行借记卡和预付卡(不含信用卡)支付票款。
在沪杭高铁车站有一种自动售票机,具有一键购票和详细购票两种流程,当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求相符时,旅客可直接点击“确认购票”按钮,支付现金后输出车票,称为一键票流程。当自动售票机显示的默认信息与旅客的需求不相符时,旅客修改发站、到站、日期、席别和张数等购票信息,点击“确认购票”按钮,支付现金后输出车票,称为详细购票流程。下列关于自动售票机流程说法中不恰当的是()
人工售票作业和半自动售票时要严格执行()的售票作业流程,准确、迅速地发售车票。
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时,只能使用面额为()、100元的人民币纸币。
《铁路互联网售票暂行办法》纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和(),并标记“网”字。
《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》铁路站、车对救助管理站为受助人员购买车票按下列规定办理:车站售票时,在车票票面加盖“()”字样
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,扣款成功,POS凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需()。
依据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定:纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名,旅客应当妥善保管车票,保持票面信息清晰、可识读,并妥善保护票面身份信息。此题为判断题(对,错)。
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客在自动售票机用银行卡支付成功,制出的车票票面不清时,可持票到改签窗口,售票员通过客票系统提供的“始发改签”换票功能给旅客办理换票手续,票面打印“始发改签”字样。()
《关于转发铁道部铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法的通知》(上铁客发[2011]52号)规定,旅客用银行卡购买的车票办理始发改签时,发生票面不清或误签的,可以作废,重新办理始发改签手续。()
《关于明确特殊情况旅客退票的通知》明确,针对个别旅客在互联网购票时,误填本人身份信息(包括姓名个别字不符或身份证件号码个别不符),对于开车前30分钟以内的车票,由窗口售票员向旅客说明票、证不符不得使用的规定。同时,在征得旅客同意办理退票手续后,由售票员将旅客的车票制出,交给旅客去办理退票手续,按规定核收退票费。()
POS机未正常打印出凭条而已经制出车票,但车票票面显示为银行卡购票(即票面显示工、农、中、招字样),车票如何处理()
旅客持已经制出的车票要求购买乘意险时,售票窗口应予发售,使用售票菜单下单独加保功能办理()
车票未制出,制票机回送了“票已制出”信息时,能产生制票机票号小于记账票号的情况,需要进行补制空白票处理()
扣款成功,POS机凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员应重启售票终端,补制车票,新票()
车票打印后,由于票面不清、白板票、切票、票面缺字等情况产生废票时,作废时间不得超过制票后()
旅客在自动收取票机取票,票面出现打印错误、票面不清时,车站可使用车票置换功能,置换新票,票面信息与旧票一致,以下选项中描述()是正确的。
当车站发生自动售票机和半自动售票机全部故障时,不能进行分析、处理操作乘客所持车票的设备是()
()在制出前应先确认后出票,一经制出原则上不得作废,设备原因造成票面模糊或残缺除外