客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）
任何客户来电咨询，客服代表一律不能回答业务以外的问题，包括（）等。
铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
以下哪些是拼多多支付方式？（)
以下哪项是拼多多咨询接待界面看不到的？（)
消费者威胁要直播曝光拼多多平台，此时客服以安抚为主，若涉及升级，打标外投一级即可。（)
23、创意是拼多多推广商品在广告位上的展现形式，主要指的就是创意标题
以下哪些是拼多多购买方式？（)
那些人绝对不能使用雌激素复方避孕法？()
客服线上主动联系客户，因商品有瑕疵，建议客户换款式/退款，无论是客户同意换款还是客户不同意换款后申请退款，会被拼多多判定为（)。
客服主动在线上告知客户此商品缺货/商品有瑕疵，且客户申请原因为“缺货”，会被拼多多直接判定为缺货，会被拼多多罚款（)元。
因拼多多百亿补贴和客户产生分歧，为了保证咱们公司的印象，可以把所有责任推到拼多多平台上，例如告诉买家：拼多多这个垃圾平台的原因，咱们公司是绝对没有问题的。（)
客服人员接待新客户时，要热情亲切，（），礼貌问候，让客户感觉热情，不能使用很（）的话语。
拼多多客服在处理问题时经常要涉及发邮件，在发邮件核实时会涉及到的收件人及抄送人有？（)
拼多多商家客服聊天渠道有（)、（)、（)。
在千牛平台上，快捷短语的设置需要客服手动一条条的添加。（)
王老板经常搜索自己家的广告查看排名，后来告知客服没有搜到自己的广告，客户查看排名的第二位，但客户搜索就是没有，可能是提出以下那些原因（）
以下不属于网店客服常用快捷短语的是（）
客服成功地设置了快捷短语后，想要快速输入想要的快捷短语，以便完成快速问答。在为快捷短语设置启动数字、字母或者中文之后，下列操作正确的是（）
拼多多客服数据（今日咨询人数、五分钟回复率、昨日平均响应时间)属于什么大类？（)
拼多多规定的客服回复时长是多久？（)
客服主动在线上告知客户此商品缺货/有瑕疵，且客户申请原因为“其他”，会被拼多多直接判定为缺货，会被拼多多罚款（)元。
客户反映在三天前曾申报电话故障，但至今仍未有师傅上门处理，导致一直都不能使用电话，客户意见很大，不接受客服代表任何解释，要求尽快处理。以下描述中哪些是投诉处理人员应侧重了解并把握的信息：（)。
