下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？
客户来理赔柜面投诉时，柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表，核实投诉内容之后，可以（）
以下哪些是柜面理赔人员服务禁语（）
前台在提供房间预订服务时，以下操作不准确的是哪项（）？
以下关于酒店提供开门服务时的操作，不正确的是哪项（）？
柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。
理赔人员对理赔案应及时、准确地作出核定，下列做法不正确的是（）。
下列选项中，不属于如家服务理念内容的是哪项（）？
前台在为宾客提供留言服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
“四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？
前台服务员在提供前台租借物品”，服务员操作不规范的是哪项（）？
下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是（）
前台在为客人提供商务服务时，不符合收费标准的是哪项（）？
前台在提供票务代理服务时，操作不符合标准的是哪项（）？
前台通知楼层服务员检查客人退房，楼层服务员应通过对讲机回复收到，并立刻安排查房。下列不属于服务员检查退房的项目的是哪项（）？
下列选项属于酒店安全服务员的岗位职责的是哪项（）？
柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）
前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？
柜面服务应坚持“先外后内、先急后缓”的严则，以下属于不规范的是（）
下列不属于社会工作者为在监服刑人员提供的专业咨询服务的是（）。
在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？
以下对理赔柜面服务着装的表述，正确有的是（）
对于（）等渠道流转的报案信息，各级柜面应立即进行报案追踪，及时联系客户，做好报案提醒，一次性告知客户所需要资料，答复客户咨询，保证客户提交理赔申请时资料齐全、完整，避免不必要的理赔纠纷
柜面理赔人员在没有听清楚客户的问题时，应立即与客户进行确认。以下话术正确的有（）。 答
