（）是指专门为购买某种商品而来店的顾客所形成的客流，它是店铺销售收入的主要来源。
连锁企业基本上都通过第三方配送系统来完成企业的配送业务，包括对内部各场、店的配送和对企业外部顾客的配送。
埃里克森发展阶段理论：(1)基本信任对基本不信任(0～1岁);(2)自主对羞怯和疑虑(2～3岁);(3)主动对内疚(4～5岁);(4)勤奋对自卑(6～11岁);(5)同一性对角色混乱(12～18岁);(6)亲密对孤独(成年早期);(7)繁殖对停滞(成年中期);(8)自我整合对失望(成年晚期)
顾客对商品的情绪过程，大体可以分为哪几个阶段（）
顾客买东西思想酝酿的八个阶段中，顾客购买的兴趣源于哪两个方面（）。
Erikson的心理社会发展理论将小儿心理社会发展分为5个阶段，其中信任一不信任期对应于（）
肯德基餐厅对进店的顾客招呼＂欢迎观临＂，对离开的顾客高呼“谢谢光临”，这属于（）。
顾客购买商品时心理的8个阶段是什么？
企业在处理顾客纠纷时，一般分为哪几个阶段来进行？
1765年，（）一位开内汤店的老板布热朗将“restaurant”制成招牌，用以招徕顾客。
对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
企业要有效执行顾客关系管理计划可按四个阶段来进行，包括下列哪些？（）
（）侧重点是运用系统的原理和方法，把各部门、各环节的质量管理职能统一起来，形成一个有明确任务、职责、权限的相互协调、相互制约的质量管理有机体系，通过对质量控制系统的验证，确保其有效性。同时，使顾客了解在各阶段的主要质量控制括动和内部质量保证活动，为质量提供证据，以取得顾客和相关方的信任。
顾客开发模型包括哪几个阶段？
在网店中推荐商品时应推荐店里最贵的商品，让顾客一看觉得店的档次比较高。
主力店的形象在吸引顾客方面是至关重要的，这包括它的（）等，它与零售店组合一起构成了整个零售商业物业的形象。
客户成交并不是销售的结束，而是服务的开始。其核心是建立信任，获取转介绍，一个合作能带来至少5个机会（）
在与顾客确认到店的时间前，销售人员应多久与顾客再次确认到店时间（）
＿＿＿年，法国巴黎一位开肉汤店的老板布热朗将“餐厅一词制成招牌悬于肉汤店外，用以招徕顾客（）
麦当劳采用“神秘顾客”对各门店的服务进行调查,这种调查方式是属于公关调查的（）方法
根据埃里克森心理社会性发展的八个阶段，发展任务是培养信任感的是（）阶段
__年，法国巴黎一位开肉汤店的老板布热朗将这餐厅一词制成招牌悬于肉汤店外，用以招徕顾客（）
二次邀约中，不符合解决顾客异议并邀约到店的标准动作是（）
4、餐厅对进店的客户招呼“欢迎光临”，对离开的顾客高呼“谢谢光临”。这属于（）。
