某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
如果你居住的高层楼房或酒店失火，逃生避险时应（）
发现突出预兆或发生瓦斯突出事故后现场人员应立即打开并佩带好携带的隔离式自救器，要设法经最短的回撤路线撤到新鲜风流中。
船舶机舱失火时应采取下列哪些扑救措施（）。 Ⅰ．用水雾掩护消防员进入机舱； Ⅱ．关闭所有水密门窗，打开天窗，减轻烟雾和热浪对消防员的包围； Ⅲ．因火势大而无法进入时，可从地轴弄或逃生孔进入； Ⅳ．如果使用CO2灭火，应首先通知所有人员撤离，然后一次性施放。
发现异常时，有限空间作业（）应立即向作业者发出撤离警报，并协助作业者逃生。
游客提出调整所住酒店，想去其他酒店住宿，导游人员应尽量帮助并负责联系预定。
某旅游团当天行程结束回到入住酒店时，有几名游客提出自费观看当地地方戏剧的要求，导游员一般应予以协助、稳妥安排，但导游员通常（）。
散客导游参观游览当天应早于约定的多长时间以上到达酒店迎候游客（）
酒店员工要做到消防知识“三懂四会”：懂基本消防知识、（）懂逃生自救技能。
一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应()。
如果游客被蝎、蜂蜇伤，导游人员要设法将毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水，条件许可时用（）洗敷伤口，服用止痛药。
听到弃船命令或信号，船员和旅客应设法各自逃生。（）
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
入住酒店时，有一位客人的房间发现了蟑螂，游客要求退房，导游人员应（ ）。
游客想要购买酒店客房内的摆设，导游员应 _________ 。
游客在游览中不幸被毒蛇咬伤，导游员可以用清水冲洗伤口的毒液，必要时用小刀按毒牙痕的方向切开，设法将毒素吸出或挤出，以此来破坏蛇毒。()此题为判断题(对，错)。
游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应()。
出现地震情况时，若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。 ()此题为判断题(对，错)。
消防员进行水带紧急下降逃生自救时连接好保护绳，检查个人防护装备，做内攻状态，做好撤离准备。（)
为了防止治安事故的发生,导游员在游客下榻酒店前应提醒游客（）
1、火灾逃生自救撤离的原则有哪些？
在井下工作时，一旦发现事故征兆，应立即佩戴自救器后迅速撤离。（)
