银行业金融机构应明确本行客户投诉处理的归口管理部门,并确保负责投诉处理的部门和人员与被投诉事件的(),建立检查、监督、考核体系,对于客户投诉处理不力,引起大规模客户投诉的,要追究高管人员和直接责任人责任。

A.相互关联性 B.相对分开性 C.相对一致性 D.相对独立性

时间:2024-07-04 16:23:47

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