客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。
按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，当海马销售服务店接到预约时，应该给客户提供（）个时间，让客户选择最方便的时间。
不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。
树立以客户为中心的观念是从传统的商品为中心向新型的消费者为中心的转变。长期的经营实践证明：营销活动的本质不是销售产品，而是销售服务。以客户为中心的观念，其内涵包括（）。
客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
在感知风险的过程中，企业风险管理人员把保险公司目前销售的保单与风险调查表结合制成问卷，把此问卷与企业已拥有的保单加以对照从而识别风险的方法是（）。
（）反映银行实际拥有的资本水平，是银行资本金的静态反映，而不是应该拥有的资本水平。
同一客户拥有的相同性质外汇账户可以自由划转。
一般来讲，企业应该让销售人员担负起寻找客户、传递信息、（）、提供服务、收集信息和分配货源等方面的任务。
企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。
()反映银行实际拥有的资本水平，是银行资本金的静态反映，而不是应该拥有的资本水平。
个人客户经理与客户正式洽谈并切入主题阶段，可以首先将产品介绍给客户，让客户进行选择。（）
数据差距是指企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距。
2.“阻碍我们前进的，有时不是未知的东西，而是已知的东西；不是没有得到的东西，而是已经拥有的东西；不是我们经受的错误和失败，而是我们已经收获的成功和优秀”这段话告诉我们： A. 职场中时刻保持虚心的心态 B. 人生中要摆正自己的目标 C. 人生有不如意，要时刻保持正能量的心态 D. ”空杯“的心态会让我们正视已拥有的、已知的、已收获的不是全部，而是学习的基础 正确答案是:D 查看答案解析
在感知风险的过程中，企业风险管理人员把保险公司目前销售的保单与风险调查表结合制成问卷，把此问卷与企业已拥有的保单加以对照从而识别风险的方法是（）
客户处在发现需求阶段，销售应该寻找（)。
客户成交并不是销售的结束，而是服务的开始。其核心是建立信任，获取转介绍，一个合作能带来至少5个机会（）
王某、于某、李某和赵某共同开办了一家房地产经纪公司B公司，王某和于某是房地产经纪人，而李某和赵某是房地产经纪人协理。某日，客户吴某委托B公司代理出租或销售其拥有的一间商业用房，吴某与B公司签订了房地产经纪合同。吴某与B公司在进行业务洽谈时，B公司的经纪人应向吴某告知的事项有（）
客户经理拥有的收入项目有（）项
调查表明，能够让客户感到愉悦的企业与仅仅让客户感到满意的企业相比，其销售额要高出（)倍。
（）指我行为客户开具的截止到客户提交申请时，其在我行拥有的存款情况的证明
王某、于某、李某和赵某共同开办了一家房地产经纪公司B公司，王某和于某是房地产经纪人，而李某和赵某是房地产经纪人协理。某日，客户吴某委托B公司代理出租或销售其拥有的一间商业用房，吴某与B公司签订了房地产经纪合同。对于吴某与B公司所签订的房地产经纪合同，B公司的权限范围为（）
