小王是某三星级饭店的房务部经理,他每天上班期间都要到所辖部门进行巡查,了解情况,掌握动态,并处理各种问题。这种管理方法称为()。
客房部与()部必须不断互相提供最新的房态信息。
一般规定客房部每天应1~2次核对客房房态并将核对后的房态交前台接待处核实,这样可以减少差错,有效提高房间分配的准确率。
“()”的房态,表示该客房为干净的空房。
客房的房态变化楼层服务员不必知道。
能够核实前台的客房状况,通报最新的房态信息的是()。
下列客房的基本状态中,可以对外出售的房态是()。
楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化。
房务部负责销售和管理酒店的核心产品,不仅是酒店营业收入及利润的主要来源,同时房务部的质量是影响顾客选择的主要因素之一。
房务部的主要工作只用保证酒店客房良好的房态即可。
前厅的服务功能根据酒店( ) ,有:销售客房、提供综合前厅服务(如预定、接待、行李、问询、接站等)、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容包括转达客人提出的房内特殊服务。()
下列有关房务部的表述错误的是()。
“准备退房”的房态,表示该客房住客应于当天()退房,但现在还没退
Q8. 8.“准备退房”的房态,表示该客房住客应于当天()退房,但现在还没退。(
下列客房的基本状态中,可以对外出租的房态是()