某基金经理在向客户分发基金宣传材料时，除了基金公司统一制作的材料外，该经理自己制作了一些材料用以宣传，这违反了（）原则。
银行市场营销调研是指系统地、客观地收集、整理和分析客户经营活动的各种资料和数据，用以帮助客户经理制定有效的营销策略。
当客户拒绝的原因具有客观依据时，客户经理应该（）。
约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
适合风险承受能力为进取型的客户投资的基金的风险水平为（）。
客户经理和客户商谈时，客户经理要注意哪些非语言沟通。（）
适合风险承受能力为稳健型的客户投资的基金的风险水平为（）。
按照《华夏银行营销作业模板》的日常工作行为规范要求，客户经理应按（）根据客户需求与分行相关产品经理进行沟通，研究产品交叉销售和服务改进问题。
针对处事风格为分析型的客户，应该使用（）方法与其沟通。
理财客户经理在与客户沟通时需了解多方信息。
VIP客户经理与客户的重要沟通包括（）
在与过程驱动型的人沟通时，项目经理应该：（）
适合风险承受能力为谨慎型的客户投资的基金的风险水平为（）。
作为项目经理，你可以选择以下3个系统之一推荐给客户：一个不仅满足早小需要而有还提供一些特别功能的完整的系统（奔驰）；满足客户最小需要的系统（Yugo）；一个满足客户最小需要同时还具有一些附加的特性（丰田）。实时的记录和相关的利润及损失用以下的决策树描述。“丰田”系统中的预期货币值是多少（）？
客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。
理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。
客户经理富有亲和力的形象，拉近与客户的距离，让客户愿意和你沟通，是运用了心理学上的（）
在客户信息的收集方法中，采用大量观察法可以客观地记录事实的情况，具有较高的准确性，因其能观察到客户的外部表现，可以作为客户经理了解客户的最直接的手段而单独使用以达到最好地效果。（）
当与一个行动型的人沟通时，项目经理应该（）。
“二选一”法是巧妙利用人类的微妙心理进行促成销售的方法，这种销售策略使用于平易型的客户。（）
客户经理和客户进行面谈时，除了要巧妙应答客户，也要注意非语言沟通，如表情，目光体姿。---营销知识（）
对于性格为亲切型的客户，较好的沟通方式不包括“讲求系统条理，仔细分析”。（)
当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)
业务办理中客服经理应与客户进行有效沟通交流，凭证或资料交接以及客户签字时应目视客户，表示对客户的（）
