服务人员为服务对象传递物品时要用双手，将物品放于用户的（）。
流程分析借助流程图来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后勤服务的全过程，它通常涉及（）。
在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。
在服务质量上，以客户为中心，为客户提供及时、准确的信息传递，创造优质的服务。
Internet上从服务器到服务器传递邮件的协议是（）
成本领先战略不必注意质量和服务方面的问题。
在企业中创造一种（）的氛围，有助于提高实际传递的服务质量，有效缩小服务质量标准和实际传递服务之间的差距。
服务过程中的服务质量控制重点包括设施质量控制和物品供应质量控制两方面。
(四级)邮政通信服务中的（）邮政通信传递质量的要求。
蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。
影响服务质量标准和实际传递服务的差距大小的因素有（）。
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。
一般来讲，企业应该让销售人员担负起寻找客户、传递信息、（）、提供服务、收集信息和分配货源等方面的任务。
物业服务中心通过什么方式将服务信息向客户传递？
蓝图技巧是借助流程图的方法来分析服务传递过程的各个方面，包括从前台服务到后期服务的全过程。
从关系的对称性和关系的传递性两方面分析，关系项“选择”具有（）。
（）指借助流程图的方法来分析从后勤到直接面对客户部门传递过程的各个方面，特别是分析服务人员同客户的接触点，并从各环节来改进企业服务质量的一种策略。
人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。
从通讯的角度看，电子商务是在（）上传递信息、产品/服务或进行支付。
对于采购的产品我们一般从质量、可获得性、服务与响应、成本等四个方面来考核，以下属于可获得性方面的指标是（）
从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
自动转报系统两台服务器的串口用连接。专门传递主、备机的状态信息（）
金融科技的采用可以使产品的运作效率提高、成本降低、传递更广等，提高服务质量和管理资费等方面的竞争力。（)
41、智慧农业应用于农村信息网络化服务主要是通过精准信息推送和_________，分析获得地区生产与生活两方面的数据，并传递给精准化生产应用模块、生产经营模块和农副产品溯源应用模块。
