对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。
当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。
客户开发过程中，如果客户提出的异议一时无法确定或者超出能力范围，加油站员工应（）。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。
如发现有人持有录音、录像设备，加油员首先就应该礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。
对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。
对于不明身份、可疑的客户，加油员工应（）。
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理首先应（）。
对于记者明访，当加油站经理获得加油员工的报告后，应（）。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
对于具有（）特征、但未表明身份的人员，加油站经理可以安全为由劝其离开加油站，倘若劝阻无效再立即将信息上报地市级危机管理小组。
加油站应界定忠诚客户，建立忠诚客户（），可以让员工获得客户的细节资料，从而为客户提供更为细致和个性化的服务，加强和促进同客户的关系。
对于记者提出的问题，加油站经理应尽量将问题引向（）。
当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
对于不明身份的客户，在确定其为普通客户而非记者之后，加油站经理应（）。
工作情况允许时，加油站员工要（），主动引导车辆进出站。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。
对于记者的提问，加油站经理应（）。
站级人员管理系统操作加油站经理可以在后台管理系统中管理维护加油站员工的基本信息，可以增加、变动员工信息等。
加油站员工在服务工作中应符合职业服务标准，获得绝对的客户满意。
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明身份的情况下，绝不能和他进行交谈。
加油站开票员要熟练掌握开票系统操作，准确区分销售、IC卡充值类型（型和型）、网厅充值，为客户开具相应发票。已开通电子发票开具功能的加油站应引导客户取得电子发票（）
