客户预约流程中有十个关键环节，其中第二个环节是什么（）
营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入（）的同时，初审相应信息内容后，提交营业部总经理（或指定负责人）审批。
营业部预约开户业务人员接到营销人员《客户预约开户登记表》后，应及时按照预约开户流程，在将预约客户信息录入营销管理系统的同时，初审相应信息内容后，提交营业部（）审批。
老客户通过服务预约台预约办理借记卡，登入系统页面，将自动回显兴业银行核心系统登记的信息供客户确认，其中，以下哪项信息允许修改（）
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
适合我国目前发展状况的理财顾问服务流程包括以下几个步骤： Ⅰ.收集客户信息 Ⅱ.分析与确认客户财务目标 Ⅲ.客户关系的建立 Ⅳ.分析客户现行财务状况 V.提出理财计划 Ⅵ.执行和监控理财计划 正确的次序应为()。
在业务办理过程中，当客户对业务流程的某个环节产生质疑，客户经理应（）。
已有客户号新开账户时，经办人员要将客户填写的手机号与核心系统记录的手机号比对，如有变化应询问客户，经确认换号后按（）流程处理。
在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。（）
在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（）
在预约流程中被指定接待的服务顾问根据登记表中的预约信息，在每日下班前填写好什么时段的预约客户信息；（）
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
工单流程环节存在多个流程名称，工单已归档，一个客户回访，一个预约上门，用数据库把客户回访删掉。（)
如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的，应提前告知客户并说明原因，取得客户谅解，与客户再次预约、确认上门时间，掌上装维系统中不进行任何操作。（)
新增客户关系认领确认后，还需要再进行其他关系的预约和确认，否则后续在该客户的相关关系业务提成不会自动归属新增客户关系的营销人员（）
供应方的主要业务流程：发布商品信息-＞通知物流发货-＞回答客户询问-＞处理客户订单-＞订单处理回执（)
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前15分钟为预约客户准备好预检工位及维修工位此题为判断题(对，错)。
（）环节可以应客户申请，直接在核心系统中修改客户信息
投诉处理流程中需要在（)环节调查确认造成客户投诉的具体原因。
核心账务系统出现故障，无法在系统登记客户账户信息完成开户流程时，对已处于系统操作环节的客户，在操作完成后，应暂缓该客户账户的归档工作，并根据“客户信息－查询－账户－对公－账户信息”交易中显示的客户信息各栏位内容逐笔做好登记（）
业务受理或确认客户信息时,应询问客户申请意图,向客户提供业务办理告知书,告知客户需提交的资料清单、业务办理流程、（）、监督电话等信息
"已有客户号新开账户时，经办人员要将客户填写的手机号与核心系统记录的手机号比对，如有变化应询问客户，经确认换号后按（）流程处理
手机、见证、网上开户及已通过“网上预约柜台开户系统预约”临柜开户的客户，若符合新增开发关系确认要求，则自动确认，BMS系统会在客户开户后（）日自动匹配关系并确认新增开发关系、新增服务关系
