凡属商品内在质量问题，客户要求退货和换货，应由国家指定的质检部门出具（），经商品主管部门同意，可以退货或换货。
如果审计项目组成员的主要近亲属从审计客户购买商品或服务，则下列说法不正确的是()。
会计师事务所、审计项目组成员或其主要近亲属从审计客户购买商品或服务，以下观点正确的有（）
如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，统一口径为（）
个人网银客户在网上支付商户网站购买商品和服务后，确认商品、金额、定单号无误后，在线结算时选择“建行支付”，浏览器跳转到建行个人网银登陆界面，进行安全认证后选择账号进行支付的一种在线支付业务。以上描述是建设银行（）业务。
下列针对审计项目组成员的主要近亲属从公众利益实体的审计客户中购买商品说法中，恰当的是（）。
对于求新心理的网络客户，商品描述中应突出（）等字眼。
客户来电咨询POP商品售后，页面没有相关信息，如何处理（）
发票金额需要和客户付款金额订单商品金额一致，但对于订单中使用国美在线红券支付的金额，则不需计入实际开票金额。
客服人员向客户商品描述，向客户说明商品描述与商品本身的一致性，并强调商品价格与质量的相符性。这是应对（）客户的投诉策略
企业向客户承诺的商品同时满足下列条件的，应当作为可明确区分商品：（一)客户能够从该商品本身或从该商品与其他易于获得资源一起使用中受益;（二)企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分。（)
商家针对商品的重要描述信息,页面展示位置不明显,导致客户投诉实物与图片不符,客服应正常解释,如客户投诉强烈,可适当赔付不超过订单实付金额10%京豆/京劵,上限不超过200元。（)
物流是为满足客户需求而对商品、服务及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存而进行的____过程。
客户王东所购买的新商品房，在签署《商品房买卖合同》时，合同中约定房屋建筑面积为148.50㎡，取得房屋钥匙后，现实际建筑面积144.88㎡，对于面积误差，下列描述不正确的是（）
“亲，这款商品采用无污染绿色环保材料，请您放心购买。”这是应答客户关于商品的（）咨询的礼貌用语
客户购买多件自营商品，但是订单页面提示，有未到货商品，目前无法发出，客户咨询是否可以先将有货发出？（)
推送商品使用与保养知识，邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺，这是售前客服咨询解答中（)环节的内容。
客户王海在申请商业贷款购买一套普通商品房时，被告知需要先做贷款评估，关于贷款评估的描述中，正确的是哪一项（）
优化师张明接到一个电商行业客户，需要拍摄商品展示类视频，张明结合自身经验，告知客户拍摄时的一些注意事项，以下描述不合理的是（)。
（）A开发商向客户交付新建商品房时，给客户提供了一些文件，并解释该文件是对商品住宅承担质量的法律文件和保证文件，请问该文件包含以下哪几项
天猫平台与商家订单管理系统之间需要交换商家客户订单信息，根据下述基本信息和业务规则用Schema定义客户订单的数据模式，将文件保存为order.xsd上传提交。 某公司的客户订单所包含的信息（可参考图示信息）及业务规则如下： （1） 客户基本信息：包括客户编号、客户姓名、客户地址、联系电话；其中客户地址包括门牌号、街道、城市、省份、邮编和国家；联系电话包括住宅电话、单位电话和/或手机。 （2） 订单基本信息：订单编号、订单日期、订单客户编号、订单客户类型、订单客户要求、订单备注、订单金额、商品清单（包括所购的商品明细）；订单金额包括数额和币种；商品明细包括商品编号、商品名称、规格型号、数量、单价（包括数额和币种）和金额。 （3） 业务规则： - 客户编号不能重复。 - 订单编号和订单日期用属性表示，订单号不能重复且格式为“xxxx-xx-xxxxxxxx”的形式，由数字构成，表示“年-月-订单顺序号”；订单客户编号必须是客户基本信息中的客户编号。 - 订单客户类型只能取三种值：收货、付款
安全心理，需要从商品描述和客户咨询中为客户解释商品的（)，用上“安全”“环保”字样。
客户反馈买的微波炉已经申请换货，咨询上门取件时间，客服核实商品为厂送，以下处理正确的是（)。
甲企业属一般纳税企业，从国外进口一批需要交纳消费税和增值税的商品，商品价值100000元（）元
