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下列关于服务营销的特点的说法正确的是（）。
A . 分销方式单一
B . 服务对象的复杂性
C . 服务需求弹性大
D . 促销容易，供求集中
E . 对服务人员的技术、技能、技艺的要求高
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下列关于综合理财服务的说法，不正确的是（ ）。
A . 综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务
B . 在综合理财服务活动中，客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式，进行投资和资产管理
C . 在综合理财服务活动中，投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担
D . 在综合理财服务活动中，商业银行不可以向目标客户群销售理财计划
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下列关于省级文明规范服务网点和服务明星说法正确的是（）。
A . 省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选
B . 省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选
C . 省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选
D . 省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
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关于啤酒服务下列说法不正确的是（）。
A . 啤酒饮前需冰镇或放置冰箱中冷藏
B . 啤酒中采用捧斟法
C . 斟倒啤酒时酒液流速要缓慢沿杯壁而下
D . 杯中啤酒还剩1/3时，要及时给客人添杯
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下列关于服务个性化说法正确的是（）。
A . 能够提高服务效率
B . 降低犯错误的几率
C . 引发顾客热情
D . 服务质量稳定
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关于创新服务“三农”信息渠道和服务平台，下列说法正确的是（）。
A . A.加快“三农”客服中心（成都）建设
B . B.将门户网站打造成为我行服务“三农”的综合信息平台
C . C.加强服务“三农”的电子商务支付平台建设
D . D.发挥总行消息服务业务对“三农”客户的信息服务能力
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下列关于服务的含义的说法，不正确的是（）。
A . 服务不仅是一个过程或一项活动，还是某种结果
B . 服务是对目标顾客提供利益的保证和追加
C . 服务的核心是实现价值最大化
D . 服务领域需要不断开拓和创新
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关于服务目标，下列说法正确的是（）
A . 服务目标“应该体系在为客户服务的每一个阶段”
B . 服务目标“应该贯穿于企业与客户接触的前期和后期”
C . 服务目标“应该是企业运作程序中基本框架的一部分”
D . 服务目标“应该是对潮流的一种反应”
E . 服务目标“应该始终如一地贯穿于员工的交流&rdquo
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关于儿童社会服务，下列说法正确的是（）。
A . 儿童服务指的是对幼儿和少年的服务
B . 儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同进行
C . 儿童服务的提供由政府负责
D . 对弃儿的救助属于最基本的儿童服务
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下列有关积分洗车服务说法正确的是（）
A . 全球通：单次洗车300积分/次，2500积分/10次洗车卡
B . 动感地带：单次洗车500M值/次，4000M值/10次洗车卡
C . 全球通：单次洗车300积分/次，2000积分/10次洗车卡
D . 动感地带：单次洗车500M值/次，4500M值/10次洗车卡
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餐厅服务员为客人提供香烟服务时，下列说法正确的是（）。
A . 将香烟盒上端打开，取下1/4锡纸，轻敲底部，使烟自行滑出5支左右
B . 将香烟盒上端打开，取下1/3锡纸，轻敲底部，使烟自行滑出5支左右
C . 将香烟盒上端打开，取下1/3锡纸，轻敲底部，使烟自行滑出3支左右
D . 将香烟盒上端打开，取下1/4锡纸，轻敲底部，使烟自行滑出3支左右
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下列关于专项服务说法正确的是（）。
A . 专项服务根据物业服务合同约定
B . 金融服务属于专项服务
C . 专项服务实质上是一种代理业务
D . 社会福利服务属于是专项服务
E . 专项服务中包含客户管理
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下列关于保安服务活动说法正确的是（）。
A . 应当文明服务
B . 应当合法经营
C . 不得损害社会公共利益
D . 应当由公安机关监督管理
E . 不得侵害他人利益
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下列关于服务期的说法正确的是（）。
A . 用人单位与任何劳动者均可在协商一致的基础上约定服务期
B . 劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金，违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用
C . 用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用
D . 用人单位与劳动者约定服务期的，不适用按照正常的工资调整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬
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下列关于迎宾服务岗位的说法正确的是（）。
A . A、佩戴项目臂章
B . B、考核当班站务人员
C . C、设置在客运大门口
D . D、现场巡查
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下列关于服务规范化说法正确的是（）。
A . 能够提高服务效率
B . 增加犯错误的几率
C . 引发顾客热情
D . 让顾客非常满意
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下列自然音程中，属于增四度音程的是？
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下列关于服务说法正确的是（)。
A．服务是一种行为过程
B．服务涉及所有权的转移
C．服务可以进行交易
D．服务可以为消费者提供价值
E．服务可以是有形的
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下列关于服务特性的说法不正确的是（）
A．服务具有不可感知性
B．服务具有差异性
C．明确所有权性
D．服务具有不可分离性
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关于文件共享服务，下列说法中正确的是（)。
A．系统上的所有不必要的文件共享都应该删除
B．文件共享不需要设置访问控制列表
C．删除不必要的文件共享能够防止可能的信息泄
D．需要防止恶意用户利用共享作为进入本地系统
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关于有偿维修服务，下列说法正确的是（）
A．物业服务中心参照《有偿服务价目表》，综合考虑项目实际情况拟定有偿服务价格，报地区物业公司负责人审批同意，并在前台予以公示
B．接到业户报修后，服务中心前台应向业户说明维修所需支付的费用，取得业主同意后录入工单管家系统
C．服务中心前台无法确认故障位置、工程量的，可先通知维修人员上门查看
D．维修服务前，维修人员应与业主确认维修费用，如业主有疑问须解释清楚
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下列关于贵宾服务说法正确的是（）
A．对贵宾房进行大扫除
B．及时传递贵宾有关信息
C．尽量不打扰客人
D．及时为客人进行小整理服务
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有关个案服务计划制定，下列说法正确的是（)
A．是患者与个案管理者间的协议
B．是一种帮助患者的工具
C．是个案管理者责任的核心部分
D．记录患者的需要及其程度,采取一致同意的方式改善他们的状况
E．以上都是
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下列关于卫生服务记录表单说法正确的是（）
A．记录卫生服务操作过程与结果信息
B．卫生服务记录的主要载体
C．需依据国家法律法规、卫生制度和技术规范的要求
D．记录服务对象的有关基本信息和健康信息
E．不具有医学效力和法律效力
