客户信息收集的方法有多种,客户调查人员亲自到客户或企业的经营场所进行直接观察,从中了解有关情况和收集所需要的资料,这种方法称为()
20世纪末期以后,知识经济与经济全球化的时代背景使得如何对员工进行有效管理成为人力资源管理的核心问题。为此,西方发达国家企业开始针对原有福利制度存在的问题进行改革与创新。以下属于其员工福利改革创新阶段趋势或特征的是()。 ①员工福利从劳工保护、学徒教育和培训开始 ②体现个性化特征 ③由提供保障为主到关注能力提升 ④员工福利计划与以人为本的管理理念相匹配 ⑤利润分享计划和员工持股计划在员工福利计划中占有一席之地
激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础,同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励,而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究,掌握这些激励理论的基本内容,对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 期望理论认为,要想对员工进行激励,应当做到()。 ①让员工确信只要努力工作就能够实现既定的绩效目标 ②一旦达成绩效目标,企业就会提供一定的奖励或回报 ③企业提供给员工的奖励或回报是他们所需要的 ④应当在工作的过程中对员工提供反馈
现代市场营销企业要建立()型组织,使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享,使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开,市场营销不仅是一个部门的职能,而且是整个企业的经营哲学。
保证岗位行为规范有效执行的重要措施是(),要求网点负责人要经常检查下属的工作的规范性,通过亲自示范,指导员工进行正确操作,并通过针对性、建设性的谈话,指导员工以后如何处理类似情况。
小王老师是一位新老师,为了改进和完善自己的教学,更好地实施教学活动,他在上课过程中不断与学生进行互动,通过提问与反馈的形式来促进自己的专业成长,这种评价属于()。
创新是()的重要途径。要通过创新工作的开展,为每一位员工开辟成长之路,搭建发展平台,努力实现企业、客户和员工的共同发展。
把国家电网公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中,要树立()是第一资源的理念,建设一流员工队伍,促进员工与企业共同进步。
把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中,要树立()是第一资源的理念,建设一流员工队伍,促进员工与企业共同进步。
职业生涯规划是企业或用人单位,运用心理学测量学、人力资源开发与管理等方面的手段,对员工的能力、()等方面进行科学分析,并根据员工岗位工作发展要求进行的科学设计与指导工作。
主管在员工工作期间不时地到员工的工作地点附近走动,与员工进行交流,或者解决员工提出的问题,通常称此为走动式管理。
企业安全管理首先是要把员工的生命安全放在第一位,当人身安全与经济利益或其他的安全发生冲突时要无条件地服从 。
小张是某个工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干,在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大,抱怨下属不支持自己的工作,工作满意明显降低,而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外,小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程,并没有随着市场和时间的变化而调整。管理的风格与公司现在的业务不符,公司领导决定与小张进行深入分析,解决这些问题,同时聘请专业讲师来提升他的
1、王先生早年是从事一线生产的熟练技术工人,由于个人技术的娴熟、良好的品德与合作能力,组织上通过对他进行不断的培训,使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后,他热情待人,亲自到生产一线与工人商讨技术问题;由于疏忽而出现差错,他并不是简单地批评职责,而是主动帮助员工分析解决问题出现才根源,帮助他们提高技术水平。一段时间之后,员工看到经理经常亲临生产作业现场,帮助员工发现并纠正问题,待人热情,原来工作松懈、偷懒的现象嘎然停止。请问,是什么权力使王经理产生如此大的影响?
认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理会提高组织效益。
化工企业的总经理准备通过与第一线的员工进行信息沟通,以获得改进生产管理的建议。那么,可能影响他与员工信息沟通效果的是()。
岗位职责划分的越清楚越好吗? 理论层面,我们常常主张“岗位职责清晰化”,希望通过岗位定责来实现科学分工,实现责任到人和建立追责机制。岗位定责的模式可以是粗放式的,也可以是精细化的。但在进行企业咨询时发现,实际工作中,清晰界定职责并非时时刻刻展现工作效能,管理者认为部门工作任务的分配要模糊化,这样任务分配时就比较容易,因为很多事情并非有固定的岗或固定的人去做,每个人都可以做同一类型的事情,这样容易培养人才。当然,对此,员工却保有不一样的看法,职责清晰化是员工的诉求,他们希望自己与他人之间保持一定的差距,这样就能够体现工作价值的差异,而不是所有人都一样。那么,岗位职责是分的好,还是合的好?管理者和员工的观点是相反的,你的观点是什么?为什么?请结合实际工作经验进行分析。
成人注意缺陷障碍的诊断标准是具有症状标准中的5条以上,这些症状存在于家里、学校或工作中、与朋友亲戚互动中2个或更多场所,持续()
管理者进行绩效监控主要承担两项任务:通过持续不断地沟通对员工的工作给予支持,并修正工作任务实际完成情况与目标之间的偏差;()工作过程中的关键事件或绩效数据,为绩效考评提供信息
出租汽车营运企业在员工上岗前或在安全例会上或在员工继续培训教育会上,对从业人员进行职业健康宣传培训。使其了解其作业场所和工作岗位存在的(),降低或消除危害后果的事项。 ()
餐饮企业海底捞通过构建大家庭的方式对员工进行管理,为员工提供良好的工作环境,这种思想说明其在采用X理论管理员工。()
员工可以通过工作场所张贴的职业危害告知牌、每年的职业危害因素监测报告、职业健康管理档案等获取工厂或部门关于职业危害因素的相关信息()
让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的一种管理制度或方法是()
每一位从事及接触客户管理的员工都应与企业签订保密协议,并做好企业各类营销信息的保密工作,违者必究。情节严重的解除劳动合同并移送司法机关()