广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等,其中服营厅保证()小时受理客户投诉。
互联网群组信息服务提供者和使用者应当接受()监督,建立健全投诉举报渠道,设置便捷举报入口,及时处理投诉举报。国家和地方互联网信息办公室依据职责,对举报受理落实情况进行监督检查。
投诉问题指标是面向前台服务受理人员,从公司内部管理视角出发,追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因,并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。
接听客户电话,判断为投诉、举报与建议诉求,应首先表示()。
()负责建立健全客户投诉和反馈机制,通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉,切实保障渠道畅通。
电力95598客户服务中心业务范围包括:受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、()等内容。
电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、()等业务。
如果通过收集信息发现有异常现象,或者通过受理举报投诉等渠道获得企业违法违规线索的,应启动()程序开展调查。
投诉内容指标是面向后台投诉处理人员,从客户视角出发,从全业务、全产品及服务全过程角度全面展现客户诉求,并同公司业务、产品以及客户属性、服务渠道相关联。
保证消费者诉求渠道畅通应遵循的原则?(12315申(投)诉、举报受理岗位)
受理举报的行政主管部门应当()处理以及告知举报、投诉人处理结果,并对举报、投诉人身份信息等予以保密。
{高级工}“掌上电力”官方版为客户提供了多渠道的问题反映方式,包括投诉举报、建议意见、表扬咨询等等,服务申请表单可以提供匿名选项()
网络安全合规指引题库:网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度,公布投诉、举报方式等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。()
明确12345热线受理范围。受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、()等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。
网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度,公布投诉、举报方式等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的()
网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度、()等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报
______是指国网客服中心通过95598电话、95598网站、“网上国网”等多种渠道受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、服务申请等诉求业务。
网络安全合规指引题库:网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度,公布投诉、举报方式等信息,及时受理并处理()的投诉和举报。
客户来人投诉()内有人接待和反应,网站、邮箱、微博、信函等渠道投诉,需在()内受理
投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程,投诉受理遵循原则()
检查人员现场查看客户意见簿信息(需影像留存),将信息提交总行与()进行抽查,检查网点渠道客户投诉(或意见)录入的完整性、真实性
受理客户投诉举报后,1个工作日内联系客户,投诉应在个工作日内答复处理意见,举报应在10个工作日内答复处理意见()
已有一次投诉或意见建议工单,4个工作日(从客户诉求受理后第一次传递工单开始计算4个工作日。)后客户对同一事件继续提出不满,要求处理的诉求,按下发工单()
“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()个工作日内答复处理意见