COBIT定义的IT资源包括();()(人工处理以计算机程序总和)、技术(硬件、OS、DBMS、网络、多媒体)、设备和人员(员工技能、意识、计划、组织、服务等。
使用ITSS,对IT服务需方来讲,将带来以下潜在收益()
根据袁江洋的定义,创新能力的主要组成要素包括()。
ITSS的核心标准中不包括云计算服务。
在建立IT服务的保障体系方面,ITSS的价值主要体现在()
ITSS的核心价值是确保提供(),并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。
IT服务的组成要素:包括人员、流程、技术和()。
根据ITSS体系对IT服务的生命周期的划分,部署实施部分不包括()。
IT服务的生命周期中,设计规划主要指:根据服务部署实施的结果,依据ITSS要求,实现服务与业务的有机结合。本阶段运营的重点内容包括业务运营和IT运营,主要采用过程方法,对基础设施、服务流程、人员和业务连续性进行全面管理。
ITSS@规定了IT服务的组成要素包括()
如果按生命周期来划分ITSS,那么《IT服务服务管理第2部分:实施指南》属于哪一周期()
在IT服务业中,个人对于ITSS的需求是很小的。
你的公司刚开始一个IT服务持续性协议的逐渐恢复方案,下面是你在意外事故发生地发现的事物列表,按照ITIL的定义,哪项不正确?()
IT服务的质量模型定义服务质量的各项特性包括以下哪些() (1)功能性、 (2)可靠性、 (3)安全性、 (4)有形性、 (5)响应性、 (6)友好性。
我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS,包括()
ITSS的特点其中之一是:面向组成IT服务的人员、流程、技术、资源等要素进行标准化,重点规范服务提供商在服务组成要素方面应具备的能力和条件。
ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、()、持续改进和监督管理。
ITSS涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准,其核心特点可概括为“全面性”和“权威性”,主要体现在()
ITSS对IT服务需方的好处中有一项是:降低IT服务风险。
ITSS体系中的IT服务监理规范是()
ITSS是一套体系化的IT服务(),全面规范了IT服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的IT服务,以保障其可能信赖。
COBIT定义的3大模型要素是信息标准即IT标准、()和()。
国家信息技术服务标准(ITSS)中提出的服务四要素包括()
规划设计处于整个IT服务生命周期中的前端,可以帮助IT服务供方了解客户的需求,并对其进行全面的需求分析,然后通过对服务要素、服务模式和服务方案的具体设计,最终形成(),包括服务的内容、连续性、可用性、服务能力和服务费用等